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樓盤案場銷售服務接待禮儀——賓至如歸
  • 樓盤案場銷售服務接待禮儀——賓至如歸
  • 每個樓盤現(xiàn)場的服務接待水平直接或間接的影響品牌推廣與份額,案場一線人員從清潔阿姨到保安再到銷售人員與銷售主管經(jīng)理等一系列的整體配合服務才是完整的接待賓客的上乘服務,是客人從有意向了解開始就制造驚喜不斷的人性化服務感受是每一位樓盤案場服務接待的比要工作!
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主講老師:張琪潤 課時安排:2天,6小時/天
面議
溝通致勝——高效溝通技巧
  • 溝通致勝——高效溝通技巧
  • 由此可見溝通的重要性,有效溝通對于一個人的學習,生活、工作有越來越重要的影響,如何處理好這些人與人、人與團隊、團隊與團隊溝通上的問題,正確了解溝通過程以及影響溝通的因素,正確掌握處理溝通障礙的方法,成為職場人急需了解和解決的難題。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主講老師:檀嫻穎 課時安排:2天,6小時/天
面議
溝通與投訴處理課程大綱
  • 溝通與投訴處理課程大綱
  • 本課程以實戰(zhàn)的基層工作經(jīng)歷為基礎,以服務人員為核心培訓對象,從投訴處理人員的傾聽技巧到處理投訴的話術(shù)組織,有效提升服務人員的人際敏感度,針對不同的投訴群體,快速反應、高效應訴,全方位提升服務人員的人際溝通能力和應訴水平,降低一線服務人員的應訴壓力,從而“變訴為金”,提高工作效率,進一步塑造令客戶滿意和贊譽的優(yōu)質(zhì)服務。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主講老師:劉曉燕 課時安排:2天,6小時/天
面議
商務禮儀在接待中的實戰(zhàn)應用
  • 商務禮儀在接待中的實戰(zhàn)應用
  • 本課程將通過商務形象塑造、接待與拜訪技巧等模塊,系統(tǒng)而全面地提升學員的禮儀規(guī)范和接待能力,提升企業(yè)對外交往的滿意度,從而塑造企業(yè)的美譽度。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主講老師:劉曉燕 課時安排:2天,6小時/天
面議
實用職場溝通技巧
  • 實用職場溝通技巧
  • 本課程從職場達人的經(jīng)驗與智慧出發(fā),通過優(yōu)質(zhì)溝通的過程梳理,有效提升職場人的情商洞察力和溝通能力,以實用的職場思維和溝通底層邏輯為突破口,提升職場溝通中的傾聽態(tài)勢、溝通原則、職場高情商提升、職場溝通口才與交流技巧等溝通能力,引導學員具備較強的職場溝通和積極表達的方式方法,開發(fā)學員職場思維、口才表達、人際交流等溝通潛能,同時提升學員在溝通時的勇氣和自信,使之成為當今職場高素質(zhì)的綜合型人才,進而提升職場的溝通效率,增強團隊的合作精神與凝聚力。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主講老師:劉曉燕 課時安排:2天,6小時/天
面議
職場必備情緒壓力管理
  • 職場必備情緒壓力管理
  • 情緒是一種心理現(xiàn)象,它包括高興、愉快、歡樂、喜悅、輕松等,而壓力則直接影響情緒,職場人在日常工作和人際交往中往往會出現(xiàn)對自己、對他人缺乏正確認識,缺乏有利于職業(yè)發(fā)展的職場心態(tài)等心理和情緒問題,本課程就如何幫助職場員工管理情緒與壓力,提升自我和諧能力、建立良好的自洽心態(tài)展開,旨在推動職場氛圍的和諧美好,從而促進職場員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主講老師:劉曉燕 課時安排:2天,6小時/天
面議
職場人的職業(yè)素養(yǎng)修煉
  • 職場人的職業(yè)素養(yǎng)修煉
  • 本課程將通過職場人必備的職場規(guī)范和綜合素養(yǎng)等內(nèi)容的學習與實操,旨在促進員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升,從而系統(tǒng)并全面地提升學員的職場軟實力,進而塑造企事業(yè)單位內(nèi)涵深厚的美譽度。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主講老師:劉曉燕 課時安排:2天,6小時/天
面議
商務禮儀在銷售工作中的應用
  • 商務禮儀在銷售工作中的應用
  • 銷售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè),世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而在絕大多數(shù)的商品供應都呈現(xiàn)多元化甚至是同質(zhì)化的今天,銷售面臨的競爭也更加激烈?!疤煜麓笫?,必作于易;天下大事,必作于細?!变N售工作從和客戶見面,交談到成交,包括了數(shù)不清繁瑣細節(jié)。一個細節(jié)就有可能感動客戶,促成交易;一個細節(jié)也有可能引起客戶的反感失去客戶。銷售人員怎樣才能有一個值得信賴的形象;怎樣和客戶寒暄,營造出親和力的溝通氛圍;怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣;怎樣傾聽;怎樣應對客戶的拒絕;怎樣得體溝通等。這些細節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的,
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主講老師:陳彥希 課時安排:2天,6小時/天
面議
禮贏商運 一見傾心 ——地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉
  • 禮贏商運 一見傾心 ——地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉
  • 本課程以地產(chǎn)為核心業(yè)務的高端銷售為依據(jù),因地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一直都是本著“以人為本”的思想扎實地做事,以業(yè)主為本,為其提供特定高端生活方式;以客戶為本,為其提供最細致周到的服務;最可貴的是,地產(chǎn)以員工為本,并視其為所成就的頂級品質(zhì)的最堅固基石。由此陳彥希老師就9年培訓經(jīng)驗,特研發(fā)設計了一門實戰(zhàn)的《地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉》課程。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主講老師:陳彥希 課時安排:2天,6小時/天
面議
醫(yī)者仁心  由此呈現(xiàn) ——醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造
  • 醫(yī)者仁心 由此呈現(xiàn) ——醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造
  • 現(xiàn)代醫(yī)患糾紛中,據(jù)調(diào)查顯示65%的問題是由于服務引起和誘發(fā)的,然而35%是醫(yī)務人員溝通不當引起的。醫(yī)療工作是一種高科技,高智慧、高風險的職業(yè)。我們越來越清楚的意識到良好的溝通,將會使醫(yī)患雙方在交往中相互增進了解,增進信任。只要我們解釋到位,溝通有效,就能幫助我們避免和患者及家屬發(fā)生沖突。所以規(guī)范醫(yī)院醫(yī)務人員行為、加強醫(yī)生禮儀修養(yǎng)、提高護士人員素質(zhì)、塑造醫(yī)院良好形象增強溝通技巧,已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。“醫(yī)院就是市場,服務就是營銷?!贬t(yī)務工作者提倡醫(yī)務禮儀,規(guī)范和整合服務行為,已成為提升醫(yī)院
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主講老師:陳彥希 課時安排:2天,6小時/天
面議
深度服務 效能為王 ——通用類服務禮儀鍛造提升
  • 深度服務 效能為王 ——通用類服務禮儀鍛造提升
  • 服務業(yè)有其自身的邏輯、標準和方法,如果企業(yè)能夠從服務精神的角度理解客戶并滿足客戶的需求,將得到更好的發(fā)展。隨著客戶對服務的關(guān)注度越來越高,客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、超出期待的服務,從而體現(xiàn)良好的服務水平及服務效能。面對客戶及合作伙伴提升服務效能、提高業(yè)務素質(zhì)勢在必行,深度服務時代已經(jīng)來臨。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主講老師:陳彥希 課時安排:2天,6小時/天
面議
深度服務 效能為王 ——銀行服務效能與服務禮儀提升
  • 深度服務 效能為王 ——銀行服務效能與服務禮儀提升
  • 在銀行的整體布局規(guī)劃中,廳堂網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一,是銀行與客戶直接交流的第一平臺,是銀行參與市場競爭的重要資源。因此通過建立一套標準化. 規(guī)范化的銀行服務營銷體系和網(wǎng)點現(xiàn)場環(huán)境管理體系,使標準化、規(guī)范化、人性化的服務禮儀技巧融入網(wǎng)點各崗位員工的日常工作服務流程中,使之成為標準,同時樹立營銷理念,梳理網(wǎng)點各崗位服務營銷流程,提升廳堂服務營銷技能及網(wǎng)點整體服務營銷管理水平,全面提升網(wǎng)點綜合效能。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主講老師:陳彥希 課時安排:2天,6小時/天
面議
破譯社交密碼 實戰(zhàn)商務禮儀 ——高端商務禮儀
  • 破譯社交密碼 實戰(zhàn)商務禮儀 ——高端商務禮儀
  • 企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了,競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實力”的角逐,一個企業(yè)從大做到強,不僅需要強大的技術(shù)實力和經(jīng)驗積累,還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。所以,學習商務禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。良好的商務禮儀是企業(yè)的活廣告。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主講老師:陳彥希 課時安排:2天,6小時/天
面議
職場幸福課 ——打造幸福力高績效團隊
  • 職場幸福課 ——打造幸福力高績效團隊
  • 《職場幸福課》就是引爆員工內(nèi)在驅(qū)動力,提升個人與組織工作效率,幫助企業(yè)打造具有職業(yè)化思維和凝聚力的高績效團隊!由于《職場幸福課》定位精準、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、簡單有效,受到國企、外企、私企、公務員系統(tǒng)等各類單位的廣泛歡迎,并被北京大學引入2016屆MBA和國際MBA課堂。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主講老師:陳彥希 課時安排:2天,6小時/天
面議
高段位銷售之形象資源價值發(fā)展管理
  • 高段位銷售之形象資源價值發(fā)展管理
  • 形象價值與產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值密切相關(guān),在很大程度上是上述三個方面價值綜合作用的反映和結(jié)果。形象對于企業(yè)來說是寶貴的無形資產(chǎn),良好的形象對企業(yè)的產(chǎn)品有著巨大的支持作用,賦予產(chǎn)品較高的價值,從而帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感,使顧客的需要獲至更高層次和更大限度的滿足,從而增加顧客購買的總價值。因此,企業(yè)應重視自身形象塑造,為企業(yè)進而為顧客帶來更大的價值。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主講老師:張琪潤 課時安排:2天,6小時/天
面議
商禮創(chuàng)未來——銀行商務禮儀與溝通藝術(shù)
  • 商禮創(chuàng)未來——銀行商務禮儀與溝通藝術(shù)
  • 商務禮儀與溝通藝術(shù)是提升銀行人商務形象、往來行為規(guī)范的重要法則,更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程目標是打造值得信賴的商務卓越形象,為銀行的發(fā)展不斷賦能,學習新時代的禮儀課程,提升商務場景影響力、成就卓越圓融的人生。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主講老師:曾詩斯 課時安排:2天,6小時/天
面議
商禮影響力——職場商務禮儀與素養(yǎng)提升
  • 商禮影響力——職場商務禮儀與素養(yǎng)提升
  • 本課程從職場人士的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點,通過對他們的職場角色、職業(yè)形象、行為舉止、言談溝通進行綜合講解,幫助他們快速認清職場角色、掌握禮儀規(guī)范,提升溝通能力,符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求,提高在崗位上的職業(yè)能力,進一步將禮儀與素養(yǎng)的提升有效落地到相關(guān)的工作中,提升企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主講老師:曾詩斯 課時安排:2天,6小時/天
面議
舞臺臺風打造——商務主持禮儀與實戰(zhàn)訓練
  • 舞臺臺風打造——商務主持禮儀與實戰(zhàn)訓練
  • 商務主持人一方面應有能力做好活動全流程把控,另一方面也應具備主持工作的多項能力。課程從主持角色轉(zhuǎn)換、舞臺臺風打造、語言表達訓練及有效互動等方面進行綜合提升,多維度的實戰(zhàn)訓練為實現(xiàn)臺上臺下同屏打下基礎、實現(xiàn)主持人輕松登臺、精彩霸臺!
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主講老師:曾詩斯 課時安排:2天,6小時/天
面議
禮學應用彰顯規(guī)格 ——企業(yè)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應用
  • 禮學應用彰顯規(guī)格 ——企業(yè)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應用
  • 課程以接待服務細節(jié)、服務流程掌控、團隊服務品牌打造作為核心主線,通過形象、行為、會務管理、場景接待流程梳理等方面進行講授,幫助學員掌握商務接待流程的綜合技能,同時也具備高效服務的能力,能夠在商務接待過程中,令接待對象獲得更好的體驗感受、為企業(yè)發(fā)展帶來美譽度與信任度。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主講老師:曾詩斯 課時安排:2天,6小時/天
面議
魅力聲值塑造——商務場景化聲音形象打造
  • 魅力聲值塑造——商務場景化聲音形象打造
  • 本課程將播音主持專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)容結(jié)合成年人學習特點,通過知識點拆分、老師演示、模擬訓練、針對問題訓練、根據(jù)材料訓練提升等系統(tǒng)的方式,化繁為簡,采用一對一訓練指導學員提升普通話水平,讓學員具備自信、清晰流暢的說話,有效提升職場表達能力,打造更具競爭力的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主講老師:曾詩斯 課時安排:2天,6小時/天
面議
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