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服務傳遞溫度，禮儀提升績效
  • 服務傳遞溫度，禮儀提升績效
  • 本次課程將通過服務意識的素養提升、服務積極心態、服務行為禮儀及訓練、與顧客溝通技巧、客戶投訴與處理等模塊系統而全面地提升參訓人員整體職業素養及服務意識，打造企業之完美形象，幫助參訓人員樹立“以禮做事，以禮贏利”的服務理念，從而提升客戶滿意度，塑造企業的美譽度，使企業在激烈的市場競爭中永遠立于不敗。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主講老師：蘇丹 課時安排：2天，6小時/天
 面議
禮贏天下——服務質量管理提升
  • 禮贏天下——服務質量管理提升
  • 服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、具體化。而有型、規范、系統的服務禮儀不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往過程中贏得好感、理解和信任，培訓著重強化“知”“行”合一，注重培訓效果的評估，以促進學員將所學知識、技能、方法在實際工作中轉化與應用，更加突出培訓的效果！
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主講老師：王文婷 課時安排：2天，6小時/天
 面議
贏在服務力——服務禮儀與職業形象塑造
  • 贏在服務力——服務禮儀與職業形象塑造
  • 在市場經濟條件下，服務行業的競爭就是服務質量的競爭，如何做到服務差異尤為重要，那么針對高端消費者的服務禮儀的重要性就凸顯出來了。為客戶提供優質服務的服務附加值，才是一種強有力的競爭手段。高端服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、具體化。而有型、規范、系統的服務禮儀不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往過程中贏得好感、理解和信任，，從而抓住重要客戶。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主講老師：王文婷 課時安排：2天，6小時/天
 面議
禮遇未來——金牌商務禮儀培訓
  • 禮遇未來——金牌商務禮儀培訓
  • 人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。客戶至上、服務至上是當今企業經營的精髓，尤其對于企業、公司而言，對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優質的商務禮儀將成為企業走向卓越的根本。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主講老師：王文婷 課時安排：2天，6小時/天
 面議
禮促成功——高端商務接待與宴請禮儀
  • 禮促成功——高端商務接待與宴請禮儀
  • 商務接待禮儀貫穿于商務接待服務全過程、各個方面和各個環節。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。統一接待流程和標準，切實做到接待服務標準化、規范化，具有極為重要的意義。商務接待禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養，有助于人們的社會交往，改善人際關系；從企業的角度看，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業的經濟效益和社會效益。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主講老師：王文婷 課時安排：2天，6小時/天
 面議
知行合一——銀行卓越服務禮儀培訓
  • 知行合一——銀行卓越服務禮儀培訓
  • 銀行服務是打造銀行優質品牌，提高銀行核心競爭力的關鍵，是構建銀行與客戶和諧關系的重要紐帶。銀行服務禮儀系列課程為提高銀行柜面人員、客戶經理、大堂經理服務質量和服務標準展開，真正讓銀行人員掌握服務技能，并熟練運用于工作場景之中，旨在幫助學員將銀行標準服務禮儀內化于心外化于行，真正讓學員從知道到做到，知行合一。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主講老師：王文婷 課時安排：2天，6小時/天
 面議
體驗為王——共創中國酒店業頂級服務體系
  • 體驗為王——共創中國酒店業頂級服務體系
  • “禮多人不怪”，中國人的這句老話，言簡意賅地道出了禮儀的重要性，在高度文明的現代社會，禮儀已經成為一種文化，一種力量，貫穿于點滴之中，體現在方方面面，對于酒店服務行業來說，禮儀更是必不可少的。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。而有形、規范、系統的服務禮儀不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往過程中贏得好感、理解和信任。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主講老師：王文婷 課時安排：2天，6小時/天
 面議
酒店服務品質提升與細節管理
  • 酒店服務品質提升與細節管理
  • 本課程基于上述問題從服務理念、服務知識、服務技能、服務形象、服務意識和禮儀常識等多個角度講述服務品質提升管理，讓學員認知服務知識，掌握服務技能，改進自身服務表現，從而提升企業的服務品質和社會形象，贏得客人信賴，贏得市場競爭。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主講老師：張云 課時安排：2天，6小時/天
 面議
酒店最有效的盈利模式——服務營銷
  • 酒店最有效的盈利模式——服務營銷
  • 本課程采用大量酒店現場拍攝照片和實發案例講述服務營銷為酒店帶來的巨大利潤。通過學習先進酒店案例，引導學員明白酒店的核心競爭力和利潤增長空間，幫助學員認知酒店以最為有效的方式經營酒店，贏得客源和市場，提升酒店經營收益。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主講老師：張云 課時安排：2天，6小時/天
 面議
物業金鑰匙管家服務
 面議
窗口極致服務技能提升
  • 窗口極致服務技能提升
  • 本課程基于上述問題從服務理念、服務知識、服務技能、服務形象、服務意識和禮儀常識等多個角度講述服務品質提升管理，讓學員認知服務知識，掌握服務技能，改進自身服務表現，從而提升企業的服務品質和社會形象，贏得客戶信賴，贏得市場競爭。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主講老師：張云 課時安排：2天，6小時/天
 面議
電力人員極致服務技能提升
  • 電力人員極致服務技能提升
  • 本課程基于上述問題從服務理念、服務知識、服務技能、服務形象、服務意識和禮儀常識等多個角度講述服務品質提升管理，讓學員認知服務知識，掌握服務技能，改進自身服務表現，從而提升企業的服務品質和社會形象，贏得客戶信賴，贏得市場競爭。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主講老師：張云 課時安排：2天，6小時/天
 面議
初入職場必備的職業素養
  • 初入職場必備的職業素養
  • 本課程站在初入職場者的角度，從職業心態、職業形象、職場禮儀、溝通技能，四個維度講述初入職場者必備的職業素養，幫助大家認知職場規則，提升職業化意識和技能，迅速從社會人轉變為職業人，更快地適應工作需求，鑄造職業生涯的輝煌。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主講老師：張云 課時安排：2天，6小時/天
 面議
職場魅力禮儀先行
  • 職場魅力禮儀先行
  • 本課程從職業形象、職場著裝、職場會面溝通和商務用餐四個維度講述職場人士必須掌握的基本禮儀常識，幫助大家樹立自己良好職業品牌形象，增進與讓人的交往，建立良好的人際關系，提升職場成功機率。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主講老師：張云 課時安排：2天，6小時/天
 面議
禮商成就財富——保險人員商務禮儀與溝通技巧
  • 禮商成就財富——保險人員商務禮儀與溝通技巧
  • 商務禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現，于個人而言，商務禮儀有助于提高個人的自身修養、改善人際關系，提升個人品牌力。于企業而言，商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客信任度與滿意度，并能最終達到提升企業品牌力。本門商務禮儀與溝通技巧課程將會通過禮儀文化素養的修煉，職業形象塑造，商務交往禮儀及溝通技巧禮儀，使學員通過禮儀行為素養，讓客戶感知保險產品的“溫度”。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主講老師：蘇丹 課時安排：2天，6小時/天
 面議
植入式的商務禮儀與溝通
  • 植入式的商務禮儀與溝通
  • 《植入式商務禮儀與溝通》課程一方面系統講解如何運用禮儀技巧避免踩雷，另一方面通過小組討論、案例分析、等形式，使員工在掌握禮儀知識點的同時更能落地實用，并且運用PDP剖析客戶，采取相對應的禮儀工具。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主講老師：張坤 課時安排：2天，6小時/天
 面議
員工職業形像塑造與氣質提升
  • 員工職業形像塑造與氣質提升
  • 服務性企業的員工需要得到顧客的信任與認同，專業的職業形像有助于提升新員工的自信心與企業歸屬感，加強說服力，提高專業水平，也可以進而提升企業的自身形像。因此更好的展示自己，凸顯自身的專業形像，是為給企業帶來更好的效益強心劑，本課程便應運而生。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主講老師：張坤 課時安排：1天，6小時/天
 面議
銀行服務禮儀與客戶溝通技能的提升
  • 銀行服務禮儀與客戶溝通技能的提升
  • 《銀行服務禮儀及客戶溝通技能的提升》是根據目前中國銀行業務的不斷發展而發展起來的一門培訓課程，一方面系統講解如何運用禮儀技巧避免踩雷，另一方面通過討論、案例分析、故事情景等形式，使員工在掌握禮儀知識點的同時更能落地實用，并且運用PDP剖析客戶，采取相對應的禮儀工具。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主講老師：張坤 課時安排：2天，6小時/天
 面議
商務禮儀與職業素養提升
  • 商務禮儀與職業素養提升
  • 學習本課可以更快的適應自身的角色轉變，提高職業化形像與行為,掌握各場合中禮儀規范，進而樹立良好的企業形象、保持強大的文化競爭力、強大的企業軟實力。課程結合各工作場合的禮儀標準規范，以心理學、行為學、人物性格分析為基礎，總結出一套可以落地實用的禮儀方法。另一方面課程設置了小組討論、案例分析、實景演練、沉浸式教學等形式，使員工在玩中學，學中用，用中精，清晰明了的掌握各場合的禮儀規范，達到落地實用的效果。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主講老師：張坤 課時安排：2-3天，6小時/天
 面議
把握客戶投訴的“機會” ——禮儀規范管理與處理客戶投訴技能
  • 把握客戶投訴的“機會” ——禮儀規范管理與處理客戶投訴技能
  • 本課程結合工作中的禮儀規范、處理客訴的流程與技巧幫助服務人員提升服務品質、提高顧客滿意度、打造企業職業化形像、采用“有趣、有用、有效”三位一體的教學模式，使企業員工通過禮儀工具的“五感”以言行舉止、表情管理、系統的服務禮儀為基礎，使無形的服務與企業定位、文化有形的展現出來，促使企業更規范化、標準化、高端化、系統化。不僅僅可以提升企業的職業形像，更可以學會接待中的服務技巧和溝通技巧。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主講老師：張坤 課時安排：2天，6小時/天
 面議
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