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課程分類

電信裝維工程師服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技巧提升
本課程以裝維工程師能力模型為主線，采用理論與訓(xùn)練結(jié)合的方式，課程實(shí)操性強(qiáng)，通過對(duì)溝通的認(rèn)知增強(qiáng)，強(qiáng)化員工在工作中的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范和溝通技巧，提高裝維工程師的綜合素質(zhì)，為企業(yè)打造高素質(zhì)的裝維工程師隊(duì)伍。
2022-11-17 10:06
主講老師：文茵課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

左手服務(wù)右手銷售——服務(wù)中的營(yíng)銷策略
如何讓服務(wù)的效果與業(yè)績(jī)的提升更快、更直接的結(jié)合？如何在提升業(yè)績(jī)的過程中維護(hù)良好的客戶關(guān)系？這就需要將企業(yè)最重要的兩項(xiàng)客戶活動(dòng)——服務(wù)與銷售結(jié)合起來(lái)。讓良好的服務(wù)帶來(lái)足夠的客戶滿意度，而將足夠的客戶滿意度快速變成績(jī)效。在這個(gè)過程中，需要避免過度銷售和過度服務(wù)的陷阱，也需要將銷售和服務(wù)巧妙的銜接和融合。這就是本課程需要探討和解決的問題。
2022-11-17 10:06
主講老師：何春芳課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

精準(zhǔn)服務(wù)：直達(dá)客戶內(nèi)心的服務(wù)策略
此課程以客戶需求為中心展開，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)的服務(wù)話術(shù)、服務(wù)行為以及服務(wù)策略，全面強(qiáng)化和訓(xùn)練服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能、紓解服務(wù)人員的職業(yè)倦怠，以此來(lái)宣傳展示企業(yè)形象、創(chuàng)造良好的顧客體驗(yàn)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2022-11-17 10:06
主講老師：何春芳課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

顧問式銷售五步法
課程通過情景演練模式，設(shè)計(jì)從陌生客戶拜訪到最終方案展示的系列案例演練點(diǎn)評(píng)。讓銷售人員經(jīng)歷場(chǎng)景演練、發(fā)現(xiàn)差距、了解改進(jìn)方向、掌握工具方法、學(xué)習(xí)成功案例、二次實(shí)踐演練的歷程鞏固銷售人員的三項(xiàng)能力。
2022-11-17 10:05
主講老師：黃鑫亮課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

商務(wù)談判技能提升
希望通過第三方培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)人員的工作技能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行業(yè)市場(chǎng)份額的整體提升。基于以上理解，本課程整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的成功經(jīng)驗(yàn)做法，在實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)中引入“CTC”整體操作模式，結(jié)合200多百家企業(yè)的具體現(xiàn)狀設(shè)計(jì)開發(fā)出此次培訓(xùn)操作方案。
2022-11-17 10:05
主講老師：黃鑫亮課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

政企大客戶公關(guān)與商務(wù)談判
本課程將披露客戶關(guān)系測(cè)評(píng)與提升項(xiàng)目的核心成果“客戶關(guān)系溫度計(jì)”，即客戶關(guān)系測(cè)評(píng)模型，銷售人員可隨堂進(jìn)行客戶關(guān)系自評(píng)，明晰自身的客戶關(guān)系現(xiàn)狀；基于超過200個(gè)銷售人員的實(shí)地調(diào)研訪談，本課程采用的幾乎全部是企業(yè)內(nèi)部的政企客戶關(guān)系發(fā)展案例，富有針對(duì)性，更符合企業(yè)實(shí)際；幫助學(xué)員扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，建立“客戶導(dǎo)向”的價(jià)值提供和“博弈”的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)觀念，實(shí)現(xiàn)顧問關(guān)系式銷售思維模式的轉(zhuǎn)型。
2022-11-17 10:05
主講老師：黃鑫亮課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

政企大客戶營(yíng)銷能力提升
在中國(guó)通訊業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)期，大客戶市場(chǎng)將成為各運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源投入的重點(diǎn)陣地，在新形勢(shì)下如何在大客戶市場(chǎng)搶占先機(jī)是企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大客戶的重要性不言而喻，對(duì)大客戶進(jìn)行深度捆綁是運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要策略。提高大客戶的粘性需要對(duì)客戶進(jìn)行深入了解和分析，大客戶的營(yíng)銷推廣能力以及關(guān)系管理能力，對(duì)目前銷售人員而言是亟待提升的。
2022-11-17 10:05
主講老師：黃鑫亮課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

“戲”說(shuō)職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練

“戲”說(shuō)職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練
職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工提出的新要求，也是員工提升個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展方向。企業(yè)中的基層員工，除了找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的角色和定位以外，在對(duì)外的過程中也要起到承擔(dān)企業(yè)代言人和企業(yè)精神傳播者的角色。那么員工如何才能做到職業(yè)化呢？員工職業(yè)化就是使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過本課程的訓(xùn)練，將為您打造一支職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為您的員工隊(duì)伍塑造出工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方法，說(shuō)合適的話，做合適的事。
2022-11-17 10:05
主講老師：文茵課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

通信行業(yè)班組長(zhǎng)管理素質(zhì)全面提升課程
在當(dāng)前形勢(shì)下，移動(dòng)的中基層班組長(zhǎng)的管理能力顯得尤為重要。目前移動(dòng)基層員工年輕化有活力，80、90后員工占比較高是顯著的員工特色。這也給班組長(zhǎng)的管理水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何進(jìn)行班組管理？如何提升服務(wù)質(zhì)量？如何開展以人為本的員工管理？如何鍛造出高效的員工隊(duì)伍？如何對(duì)管理的漏洞進(jìn)行補(bǔ)救？如何舒緩自身情緒排解工作生活壓力？進(jìn)而使得客戶滿意——已迫在眉睫！本課程根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制訂出一套容易掌握的通信行業(yè)班組高效團(tuán)隊(duì)管理，幫助班組長(zhǎng)提高團(tuán)隊(duì)管理能力，在工作中靈活運(yùn)用管理手段，鍛造高效團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)服務(wù)形象。
2022-11-17 10:05
主講老師：文茵課時(shí)安排：2-3天，6小時(shí)/天

面議

大客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷
隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，營(yíng)銷回歸人的本質(zhì)，中國(guó)的企業(yè)都面臨互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)型，從客戶、網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)手段逐步同質(zhì)化，使得競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大客戶和個(gè)人大客戶作為收入的主要來(lái)源，也成為各大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源投入的重點(diǎn)陣地。在新形勢(shì)下如何搶占市場(chǎng)先機(jī)，大客戶的重要性不言而喻，對(duì)大客戶進(jìn)行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要策略。而對(duì)大客戶的深度捆綁，提高大客戶的粘性需要對(duì)客戶進(jìn)行深入了解和分析，進(jìn)而挖掘信息，滿足客戶需求，因此營(yíng)銷經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷能力亟待提升的。
2022-11-17 10:04
主講老師：黃鑫亮課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
● 認(rèn)識(shí)客戶：根據(jù)客戶價(jià)值與特性，深入理解目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，明確全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應(yīng)對(duì) ● 客戶清分：避免忙亂開展維護(hù)工作，了解客戶分層分級(jí)管理策略，掌握必要客戶維護(hù)方式 ● 維護(hù)流程：掌握業(yè)常用客戶維護(hù)方式，學(xué)習(xí)具體的流程與技巧的操作 ● 關(guān)系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對(duì)手拒之門外的關(guān)系模式 ● 投訴處理：掌握大客戶投訴心態(tài)與規(guī)律，更好服務(wù)客戶，讓投訴變?yōu)樵鲞M(jìn)彼此關(guān)系的機(jī)會(huì)
2022-11-17 10:03
主講老師：黃鑫亮課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

揭秘終身壽險(xiǎn)銷售
而市場(chǎng)上大部分的營(yíng)銷課程，講情緒不講知識(shí)；講現(xiàn)象不講本質(zhì)；講套路不講邏輯；李老師的課程，將復(fù)雜的銷售知識(shí)簡(jiǎn)單化，把復(fù)雜紛亂的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，總結(jié)為通俗易懂的銷售邏輯，深入淺出的為大家梳理好終身壽保險(xiǎn)的銷售邏輯。
2022-11-16 21:37
主講老師：李竟成課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

玩轉(zhuǎn)年金險(xiǎn)銷售
李老師的課程，將復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化，把復(fù)雜紛亂的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，總結(jié)為通俗易懂的溝通金句，深入淺出的為大家梳理好年金型保險(xiǎn)的底層銷售邏輯，通過提升學(xué)員的認(rèn)知能力，幫助客戶深刻理解到年金型保險(xiǎn)的價(jià)值與作用，為年金險(xiǎn)成交創(chuàng)造銷售場(chǎng)景。讓學(xué)員在與客戶的溝通中，展現(xiàn)專業(yè)能力，收獲成交機(jī)會(huì)。
2022-11-16 21:37
主講老師：李竟成課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

新規(guī)新時(shí)代重疾新征程 ——玩轉(zhuǎn)高額重疾險(xiǎn)、健康險(xiǎn)銷售

新規(guī)新時(shí)代重疾新征程 ——玩轉(zhuǎn)高額重疾險(xiǎn)、健康險(xiǎn)銷售
本課程結(jié)合導(dǎo)師11年保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和兼職講師輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的伙伴建立做健康險(xiǎn)的信念和意識(shí)，夯實(shí)家庭保單開發(fā)技巧以及重大疾病大額保單開拓技巧，讓營(yíng)銷主管及講師能夠輕松掌握輔導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)伙伴開拓健康險(xiǎn)客戶市場(chǎng)的技能技巧，帶動(dòng)活動(dòng)量，堅(jiān)定從業(yè)信念，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的倍增。
2022-11-16 21:37
主講老師：李竟成課時(shí)安排：0.5天，6小時(shí)/天

面議

商務(wù)禮儀
員工是企業(yè)的名片，員工的形象及行為代表著企業(yè)的品牌。良好的職業(yè)形象不僅能為個(gè)人加分，更能在商務(wù)活動(dòng)中樹立良好的第一印象。但有著五千年文明的我們，在對(duì)傳統(tǒng)禮儀的傳承上卻不盡人意。學(xué)習(xí)禮儀，提升個(gè)人修養(yǎng)。不僅是個(gè)人需要，更是企業(yè)需要，社會(huì)需要。
2022-11-16 21:04
主講老師：錢俊課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實(shí)戰(zhàn)技巧
服務(wù)是能創(chuàng)造價(jià)值的銷售利器，體現(xiàn)服務(wù)的手段離不開禮儀的運(yùn)用，禮儀可以塑造銷售人員的完美形象，給顧客留下最好的第一印象，讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得顧客的好感。禮儀是貫穿在銷售的每個(gè)程序，它能讓銷售人員在和客戶打交道中贏得理解、好感和信任。禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，禮儀不僅可以幫助銷售人員提高溝通技巧，抓住關(guān)鍵時(shí)刻，同時(shí)可以助力企業(yè)塑造企業(yè)形象，提高顧客的信任度與滿意度，提升企業(yè)品牌力。本門課程將會(huì)通過禮儀文化素養(yǎng)的修煉，溝通交往場(chǎng)景禮儀與溝通技巧，使學(xué)員改變自身行為，讓客戶感知企業(yè)與產(chǎn)品
2022-11-16 20:43
主講老師：蘇丹課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

接待藝術(shù)，禮尚利來(lái)——商務(wù)接待禮儀與應(yīng)用

接待藝術(shù)，禮尚利來(lái)——商務(wù)接待禮儀與應(yīng)用
本次課程將通過優(yōu)質(zhì)商務(wù)接待禮儀體系，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造企業(yè)之完美形象，使集團(tuán)人員能與客戶零障礙溝通。從而提升對(duì)外交往的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗。
2022-11-16 20:43
主講老師：蘇丹課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

禮儀賦能，由心啟航——職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升
一流的人才打造一流的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠高素養(yǎng)的人才和理念這樣的軟實(shí)力。個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力提升，就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，本次禮儀課程將會(huì)從“禮學(xué)”核心促發(fā)，結(jié)合企業(yè)的文化特點(diǎn)，喚醒員工內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)行為的改變，進(jìn)而提升敬業(yè)度及內(nèi)驅(qū)力。
2022-11-16 20:43
主講老師：蘇丹課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

禮享篤行——政務(wù)禮儀
“積跬步無(wú)以至千里；不積小流無(wú)以成江海。”禮儀細(xì)節(jié)雖小卻是“天大的小事”，唯有從點(diǎn)滴小事做起，才能讓文明在全社會(huì)蔚然成風(fēng)，文明才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動(dòng)力，進(jìn)而升華為一種城市的名片，一種國(guó)家的形象，一種民族的精神。
2022-11-16 20:42
主講老師：蘇丹課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

禮商新格局——高端商務(wù)禮儀提升影響力
一個(gè)企業(yè)要具備引領(lǐng)企業(yè)走向未來(lái)的力量，就要具備一支高素質(zhì)高潛能的頂尖人才梯隊(duì)，就需要依靠高素養(yǎng)的人才和理念這樣的軟實(shí)力。個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力提升，就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
2022-11-16 20:42
主講老師：蘇丹課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

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