【課程背景】：

為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解自己所從事的職業(yè)應(yīng)該遵循的商業(yè)規(guī)則，商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)做一項(xiàng)有力的，實(shí)際的能夠帶來利益的技巧來使用。

【課程收益】:

1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與上級(jí)，平級(jí)以及下級(jí)有效溝通并贏得尊重。

2、祝您在商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。

3、提升職業(yè)素養(yǎng)，掌握職場(chǎng)禮儀。

【課程特色】：講課，案例分析，講故事

【課程對(duì)象】企業(yè)行政人員或者管理人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)/天

課程大綱：

第一節(jié)：

商務(wù)禮儀與競(jìng)爭(zhēng)力

1重塑禮儀概念，禮儀的兩大真諦

2內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；

打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造

1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用

1）親近感來源于——“物以類聚、人以群分”

2）良好職業(yè)形象“TPO”法則

2、商務(wù)氣場(chǎng)打造之色眼識(shí)人

1）個(gè)人風(fēng)格與體型類別——知道自己的風(fēng)格定位

2）風(fēng)格形象所透露出來的小秘密

3）心理學(xué)與穿搭---細(xì)節(jié)決定成敗

3、臉型與體型，臉型與發(fā)型，臉型與配飾

4、男士商務(wù)形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴

1）了解商務(wù)場(chǎng)合著裝等級(jí)

2）標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場(chǎng)男士?jī)x容儀表

3）西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配

5、女士商務(wù)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重

1）場(chǎng)合著裝原則

2）標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場(chǎng)女士?jī)x容儀表

第二節(jié)：

商務(wù)儀態(tài)魅力

（1）商務(wù)交往的親和表情魅力

（2）商務(wù)交往中手勢(shì)的禁忌

（3）心理學(xué)和身體語言

一言一行皆為禮、皆為儀

國(guó)際交往的通行證- 微笑禮

職場(chǎng)中的不良姿態(tài)

得體的站姿

不同場(chǎng)合坐姿的要求

如何走出自信優(yōu)雅的步伐

大方得體的蹲姿

在不同場(chǎng)合的標(biāo)準(zhǔn)手位

如何正確的引導(dǎo)

第三節(jié)：

打造商務(wù)魅力之——商務(wù)往來禮儀

行政會(huì)見——自我介紹三要素

行政會(huì)見——介紹別人的技巧

行政會(huì)見——商務(wù)送別原則

行政會(huì)見——日常接待技巧

專業(yè)握手技巧的要領(lǐng)與禁忌

行政會(huì)見——遞送名片的原則

行政會(huì)見——商務(wù)迎接原則

行政會(huì)見——商務(wù)送別原則