【課程目標(biāo)】

世界上并沒有一套簡明的確保心智和情緒健康的方法。我們每個人都是由獨(dú)特的基因組合而成的,而且都各自擁有獨(dú)一無二的人際關(guān)系。我們中有些人需要讓自己更加開放些,也有些人需要練習(xí)讓自己更克制;有些人需要學(xué)會更信任他人,也有些人需要學(xué)會更細(xì)心,更有辨識力。因此,要想有一套關(guān)于如何思考如何感覺和如何行動的明確指導(dǎo),基本上是不可能的。因此,本課程是提出一個思考方法,來探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和壓力是如何產(chǎn)生的，如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產(chǎn)生共鳴。

【授課形式】理論、體驗(yàn)、練習(xí)、矯正交互式授課

【授課時長】6-12個小時

【器材要求】投影儀、板書、A4紙、簽字筆

【課程大綱】

第一部分   管理人員管理技能提升的利器---管理心理學(xué)

1、為什么要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)？ 

   為了推進(jìn)中國管理現(xiàn)代化，提高勞動生產(chǎn)率、加強(qiáng)思想政治教育

2、管理心理要學(xué)習(xí)什么

第二部分  想做好管理，你要懂點(diǎn)員工行為背后的動機(jī)

1、動機(jī)的分類和轉(zhuǎn)換

模型：動機(jī)轉(zhuǎn)換模型

2、激勵的技巧

案例分析：根據(jù)員工狀態(tài)的情景激勵法

3、不要猜原因，學(xué)會找事實(shí)

員工行為背后的深層動機(jī)和心理需求

第三部分  員工心理幫助

提升對員工管理能力

學(xué)會觀察和傾聽自己的情緒和身體感覺的能力

開始自我觀察時的練習(xí)

1、情緒的來源

互動練習(xí)：引發(fā)情緒的小游戲

自我認(rèn)知：了解自己的感覺

2、了解焦慮和壓力之間的關(guān)系

壓力是引發(fā)焦慮的根源

焦慮背后的故事：想什么就是什么

焦慮的分類：客體焦慮，神經(jīng)性焦慮和道德性

3、破解情緒背后的密碼

理解

解釋

期待

4、情緒管理技巧

練習(xí)：薩提亞冰山模型

理情療法ABC

5、同理心

什么是同理心

同理心和同情心的區(qū)別

同理心測試

同理心在人際關(guān)系中的應(yīng)用

人際關(guān)系中常見的誤會

同理心訓(xùn)練

人際關(guān)系‘賦能“模型

矛盾沖突化解大法

如何用同理心化解矛盾

第四部分  高情商溝通與面談技巧，提升職場管理溝通效能

1、管理者四種身份角色轉(zhuǎn)變

2、聞——聽出動機(jī)，聽出尊重，聽出策略
a、聆聽的技巧
b、避免誤會的——確認(rèn)與反確認(rèn)
問——控制談話節(jié)奏在呼吸之間
a、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
b、問題的種類
c、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?br/> d、如何用問控制談話節(jié)奏
說——說出思路，說出出路
a、談話中迎合與引導(dǎo)的技巧
b、如何用共贏心態(tài)處理談話
c、如何表達(dá)拒絕？
d、提升溝通表達(dá)說服力的語言文字組織方法

3、教練引導(dǎo)技術(shù)行為的四個步驟
厘清目標(biāo)：厘清自我目標(biāo)、清晰正面動機(jī)
反應(yīng)真相：認(rèn)清隱藏真相、找出盲點(diǎn)障礙
遷善心態(tài)：自我向內(nèi)改善、積極心智轉(zhuǎn)化
行動計(jì)劃：制定行動步驟、明晰行為結(jié)果
運(yùn)用教練解決聚焦問題方式
.  對話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對話和非教練式對話