一）、網絡金融帶來金融領域一場深刻模式變革，改寫了銀行未來贏利模式和經營模式

1、公司業(yè)務：單一網銀+集團網銀+多銀行網銀

2、零售業(yè)務：個人網銀+電子商務+移動銀行+互動平臺

構建商業(yè)銀行“公司+零售”三年電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略

在未來3—5年網絡結算替代率達到90%以上。

網絡銀行

對傳統(tǒng)銀行形成

 1）、業(yè)務替代率

 2）、服務覆蓋率

 3、）客戶關聯(lián)率

智能手機+平板電腦+智能電視

二）、銀行結算發(fā)展的4個時代

1、網點金融時代

  “二八”戰(zhàn)略：有限的區(qū)域+有限客戶競爭模式

 大網點，小網絡時代，以網點競爭為核心優(yōu)勢

2、網絡金融時代

 小網點，大網絡時代，以網絡競爭為核心優(yōu)勢

3、“卡+帳號”時代

網絡銀行的新模式

1、無紙制票據

企業(yè)紙制票據已呈現逐年減少的趨勢。電子銀行在企業(yè)之間、個人與企業(yè)之間、個人之

間的結算和支付上獲得廣泛的應用與發(fā)展。

2、無鈔票

社會鈔票的應用量呈逐年減少趨勢。

3、無時空地域限制

個人網銀給客戶最大的優(yōu)勢是自助與便利，增強客戶隨時自主支配資金空間與時間的能力。

4、電子商務時代

馬云贏利模式“長尾戰(zhàn)略”

 1）、無限區(qū)域；

 2）無限客戶；

 3）無限增長新模式

網絡銀行的新趨勢

 支付新趨勢

  處在

    紙制貨幣方式向電子貨幣模式“轉換”

  交易平臺與模式

謀求在有限區(qū)域的無限發(fā)展平臺

 手機銀行   青年人集群

 電視銀行   老年人集群

 電腦銀行   中年人集群

存在者未知的網絡風險

1）、2006年銀聯(lián)網絡中斷事件

負責全國銀行卡跨行交易中國銀聯(lián)網絡陷入了長達8個小時中斷

2）、1985年美國紐約銀行事件

—幾乎使整個國家支付系統(tǒng)陷入危機

二、“公司+零售”主線電子銀行發(fā)展的新模式

金融超市

1.開發(fā)新增網銀繳費項目

2.開發(fā)分行特色功能

金融商品商城+財富社區(qū)+財富管家

1.開發(fā)網上直連商戶

2.開發(fā)非金融支付機構

3.合作發(fā)行聯(lián)名卡

4.探索創(chuàng)新業(yè)務模式

代發(fā)工資網銀覆蓋率

電子銀行:銀企對賬

系統(tǒng)定期生成銀企對賬信息，保證企業(yè)以及集團和成員單位對賬工作的及時性

電子回單

查詢企業(yè)、企業(yè)集團和成員單位通過各種渠道提交處理成功的各類收、付款指令的電子回單

電子銀行風險防控

1.嚴禁虛假開戶

2.規(guī)范非現場授權開戶

3.管好USBKey和密碼函

嚴格執(zhí)行個人電子銀行業(yè)務相關制度

妥善處理投訴，妥善處理應急事件

全面的賬戶信息管理

滿足財務公司對集團總部和成員單位賬戶的信息及額度管理需求

案例分享

互聯(lián)網環(huán)境下的網絡安全

電子交易新趨勢

 1）、一卡通

 2）、一帳通

 3）、一網通

電子金融+電子帳戶+電子支付

三、提升渠道營銷新模式

營銷渠道：

優(yōu)質客戶：交叉營銷

代發(fā)客戶：批量營銷

網點客戶：陣地營銷

數據客戶：集中營銷

抓住“三站一點”：

做好第一站排隊機“一句話營銷”；

第二站休息區(qū)“一分鐘營銷”；

第三站柜臺“一遞一問”；

一點理財室“一對一營銷”

電子銀行

服務目標
服務內涵

服務對象
服務渠道
服務特點

四、建立專業(yè)“營銷團隊+技術支撐”團隊

建立專業(yè)團隊

加強電子銀行業(yè)務基礎體系建設

電子銀行的營銷策劃

1、產品流程

產品經理+風控機制

2、營銷設計+方案推進

操作層面

檢查層面

獲取有效客戶，提高網銀覆蓋率

防范操作風險

繼續(xù)貫徹“量質并舉”

風險把控：防范+控制+駕馭

案例分享