模塊一：

操盤手角色定位

1.     新時期操盤手的四種角色定位

2.   經銷商的禁忌與不能再犯的致命錯誤

3.   新時期操盤手的四力模型

模塊二：管理力

4.     店鋪管理的核心模塊和相對應的知識模型

5.     知己知彼--市場調研的能力（市場調研工具運用）

6.     謀而后動--基于市場調研的目標制定與經營規劃

7.     針對性展開銷售策略及計劃管控能力（工具表單）

（集客、截客、客戶分類、客戶跟進的工具和手段）

8.     店面日常運營管理能力（工具表單）

（會議系統、督導系統、巡查系統、日常管控節點）

9.     門店制勝的策略和銷量突破的十大關鍵點

10.    門店日常促銷活動的策劃與組織（表格工具）

11.    十大集客工具系統

模塊三：領導力

2  由監督者變成帶動者

2  基于ＭＢＴＩ的人才甄選系統

2  用對人的前提――對員工的理解能力

2  將平凡的人變得不平凡的四大策略

2  如何激勵并留住90后員工

2  如何激勵并留住老員工

2  激發團隊熱情的十種策略

2  人才發展計劃

模塊四：成交力

2  絕殺成交--步步為營的終端成交系統（系統工具表單）

2  團隊成交能力訓練（員工訓練計劃）

2  店面K7成交系統

模塊五：服務力

2  服務的一個中心兩個基本點

2  搞好服務的五字真訣

2  店面服務系統（工具表單）

2  老客戶服務與轉介紹系統（工具）

2  售后服務體系（工具表單）

2  如何應對客戶投訴