課程大綱：
一、中高層管理者的角色定位
案例導入：鬧心的升職
1、經理在企業價值鏈中的作用（蓋洛普路徑）
2、管理者常見的幾個錯誤角色（傳聲筒、大干事、重過程、老好人、沒思想）
3、管理者的四個角色定位（對領導，對下屬，對同事，對客戶）
4、從I型人到T型人的轉變
討論：轉變過程中會有哪些困難和挑戰？
5、管人與理事
6、管理者建設團隊的關鍵12個問題（Q12）
7、管理者的五項核心修煉

二、選擇人——慧眼識人、因才適用
1、工作崗位與行為特質的關系（管理者的特質要求）
2、*行為風格
3、四種不同行為風格分析
4、學員行為風格自我測試及應用說明
5、與不同行為風格員工的溝通及管理建議
6、BBSI行為邏輯面試
7、行為面試兩大方法——STAR面試法、無領導小組討論法

三、使用人——委派任務、界定結果
1、MBO目標管理——界定結果、向上管理
2、PDCA計劃管理——委派工作、向下管理
3、任務委派的五個步驟
4、員工發展四階段與情境領導
5、領導風格測試——你屬于哪種類型的領導？
6、自我評估：你是否需要授權？
7、有效授權三要素
8、有效授權的四個層次

四、輔導人——當好教練、培養人才
1、培養人是直線經理的第一要務——拉姆·查蘭領導梯隊分享
2、高效輔導的五個關鍵技巧
3、三種輔導類型
4、發展型輔導五步驟
5、改進型輔導的GROWT模型
6、討論與演練：你為什么總遲到？
7、員工責任心培養——猴子管理法則

五、激勵人——及時反饋、激活能量
1、馬斯洛需求層次理論
2、管理者必修目標激勵法
3、目標激勵法的關鍵操作
4、雙因素激勵理論與應用
5、打造團隊的胡蘿卜文化
6、贊賞員工的四大模塊及應用要點
7、員工激勵百寶箱

六、評估人——績效評估、面向發展
1、績效管理體系
2、績效考核與全面績效管理的區別
3、績效考核常見問題及管理者對策
4、以績效為導向的評估體系
5、績效面談的準備
6、績效面談的五個基本步驟
7、與三類典型員工績效面談的策略