【課程背景】
   華為輪值CEO徐直軍總曾在知識管理大會上講話說：“華為公司*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗的浪費(fèi)?！?咨詢顧問公司 Delphi Group 的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識，另外52%是來自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無論是哪種知識的管理都還處于被漠視的狀態(tài)，尤其是隱性知識，大部分是屬于無人開發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年，隨著聯(lián)想的快速發(fā)展以及華為的崛起使大家開始關(guān)注到：聯(lián)想和華為的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)對打造企業(yè)的核心競爭力起到了重大的作用。大家終于認(rèn)識到企業(yè)知識管理的重要性，各大企業(yè)不約而同地掀起了管理復(fù)盤、經(jīng)驗萃取、知識管理的熱潮！
沒有成功經(jīng)驗可以借鑒，只能靠自己摸索，具體該如何操作？
經(jīng)驗的傳承一定是要先經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹?fù)盤，然后再萃取應(yīng)用；
不犯曾經(jīng)犯過的錯誤，不被同一塊石頭絆倒，談何容易？
VUCA時代，復(fù)盤和萃取讓你“溫故而知新”，助你將過去的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力，并激發(fā)創(chuàng)新！
   本課程用復(fù)盤和萃取的方法與工具，將對組織和員工成敗得失進(jìn)行還原并進(jìn)行萃取，從而將知識轉(zhuǎn)化為智慧，把經(jīng)驗升華為能力！

【課程收益】
1、掌握復(fù)盤教練的三項技能；
2、學(xué)會科學(xué)復(fù)盤的四大步驟；
3、熟悉萃取的底層邏輯與復(fù)盤關(guān)系；
4、掌握萃取羅盤的應(yīng)用工具與方法；
5、學(xué)會案例開發(fā)的技巧。

【課程對象】
企業(yè)HR主管、HR經(jīng)理、中高層管理人員、內(nèi)訓(xùn)師

 【課程大綱】
入場調(diào)查：復(fù)盤與萃取掌握情況
第一單元：AAR復(fù)盤五大獨(dú)特價值
1、常勝將軍林彪的秘訣：及時總結(jié)
2、杰克.韋爾奇的復(fù)盤：你從中學(xué)到了什么？
3、傳統(tǒng)工作總結(jié)與復(fù)盤的區(qū)別
4、AAR復(fù)盤的由來——**飛行員訓(xùn)練計劃
5、AAR復(fù)盤的四大特征
6、能力提升的721模型
7、AAR復(fù)盤的五大價值

第二單元：AAR復(fù)盤教練的三項技能
1、個人教練與AAR復(fù)盤教練的區(qū)別
2、AAR復(fù)盤教練三大技能
3、AAR復(fù)盤教練打造場域四步法
4、AAR復(fù)盤設(shè)計的五大流程
5、復(fù)盤剝洋蔥提問法（what-how-why）
6、AAR復(fù)盤的雙環(huán)學(xué)習(xí)理論

第三單元：AAR項目復(fù)盤四大步驟
1、AAR復(fù)盤的底層邏輯：大衛(wèi).庫伯的經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
2、案例：聯(lián)想復(fù)盤模型
3、AAR復(fù)盤畫布：復(fù)盤的四大步驟
4、AAR復(fù)盤畫布三人小組練習(xí)
5、AAR復(fù)盤第一步：回顧目標(biāo)
6、AAR復(fù)盤第二步：評估策略
7、AAR復(fù)盤第三步：反思過程
8、AAR復(fù)盤第四步：總結(jié)規(guī)律
9、項目復(fù)盤會議匯報規(guī)則
10、AAR復(fù)盤的5求
11、演練：項目復(fù)盤實操

第四單元：萃取經(jīng)驗沉淀組織智慧
1、萃取的目的：提升組織績效
2、績效提升 =流程優(yōu)化+能力迭代
3、企業(yè)培訓(xùn)管理者的苦惱
4、培訓(xùn)做到有價值的 5 個轉(zhuǎn)變
5、員工學(xué)習(xí)為何缺乏主動性
6、案例開發(fā)學(xué)習(xí)理念:先用以致學(xué)，再學(xué)以致用
7、經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)讓學(xué)習(xí)自動發(fā)生
8、總結(jié)：為什么做經(jīng)驗萃取和案例開發(fā)?
9、讓案例成為組織績效改進(jìn)的利器

第五單元：EAWR四步萃取羅盤
1、什么是經(jīng)驗和案例
2、案例是什么，不是什么
3、用萃取進(jìn)行場景還原，用案例精彩呈現(xiàn)
4、經(jīng)驗萃取底層邏輯
5、EAWR 萃取羅盤解讀
E-經(jīng)驗：讓經(jīng)驗顯性化
行為：讓行為可模仿
W-智慧：讓智慧可復(fù)制
R-結(jié)果：讓結(jié)果可檢驗
6、工具：EAWR-MAP 萃取畫布

第六單元：經(jīng)驗萃取*12T法
1、萃取技術(shù)的 *12T 全景展示
2、討論： 培訓(xùn)從業(yè)者的素質(zhì)和技能
3、萃取羅盤導(dǎo)師 5 項底層核心技能
4、1D——確定經(jīng)驗
方法：自萃、互萃、團(tuán)隊萃
工具：3D9W
交付物：畫布、選題表
5、2D——分析行為
方法：自萃、互萃、團(tuán)隊萃
工具：STARR、五線譜
交付物：畫布、場景還原表、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
6、3D——提煉智慧
方法：自萃、互萃、團(tuán)隊萃
工具：三步法、ASK
交付物：畫布、理論邏輯圖
7、*——結(jié)果應(yīng)用
方法：自萃、互萃、團(tuán)隊萃
工具：評審表
交付物：畫布、成品案例1.0