【課程目標】 
1、了解機關公文種類 
2、熟悉公文基本行文要求 
3、掌握公文寫作手法、格式 
4、熟悉公文審批和管理流程 
5、掌握不同文件行文規(guī)范 
6、學會調(diào)查報告寫作手法 
 
【課程提綱】 
前言：公文的前世今生 
第一講 公文基常識 
一、公文種類 
1、行政類 
（1）下行文：命令、決定、公告、通告、通知、通 
報等； 
（2）平行文：函件、通報、請求等 
（3）上行文：請示、報告等 
2、事務類（1）計劃、總結 
（2）領導講話稿 
（3）典型材料 
（4）會議紀要 
二、公文的作用 
1、 工作指導作用 
2、聯(lián)系公務作用 
3、宣傳教育作用 
4、 憑證依據(jù)作用 
5、規(guī)范言行作用 
三、公文的分類 
1、文件性質(zhì) 
（1）法規(guī)文件 
（2）行政文件 
2、文件等級 
（1）秘密文件 
（2）普通文件 
（3）公布文件 
3、文件緩急程度 
（1）特急件 
（2）急件 
（3）平件
四、公文格式 
1、文頭 
2、行文 
3、文尾 
五、公文處理原則 
1、實事求是 
2、準確規(guī)范 
3、精簡高效 
4、安全保密 
六、行文規(guī)則 
1、不得越級行文 
2、抄送行文要求 
3、向上級機關行文要求 
4、向下級機關行文要求 
5、同級黨政機關行文要求 
七、幾種易錯公文的比較 
1、命令（令）與決定 
2、公告與通告 
3、決議與紀要 
4、意見與通知 
5、請示與報告 
案例解析

第二講 銀行公文寫作與審核技巧 
一、公文寫作要求 
1、內(nèi)容表述清晰、準確 
2、符合政策、法律規(guī)定 
3、文字精練、層次分明 
4、格式標準、標點正確 
二、公文寫作程序 
1、明確發(fā)文主旨。 
2、收集有關材料。 
3、擬出寫作提綱。 
4、認真起草正文。 
5、反復檢查修改。 
三、公文寫作個人素質(zhì)要求 
1、 有一定的政策理論水平。 
2、 熟悉業(yè)務和機關工作情況。 
3、有較寬的知識面。 
4、有較好的文字功底。 
四、公文寫作格式 
1、 公文標簽 
2、 行文單位與要求 
3、字體要求。 
4、公文版面5、裝訂要求 
五、審批公文用語 
1、圈閱 
2、批示內(nèi)容 
（1）批示要求 
（2）明確主體人 
（3）結果要求 
3、批語稱呼 
六、關于批示用語 
1、簽發(fā)文件格式 
（1）直接簽發(fā) 
（2）請他人審閱后再發(fā) 
（3）改請他人簽發(fā) 
2、文件批示范圍及要求 
（1）直接批復 
（2）批示會簽辦理的文件 
（3）需要送審上級作出批示的文件 
3、批示中的行文語言要求 
七、常見問題及修改 
1、標題方面 
2、結尾方面 
3、法律方面4、語法方面 
5、修辭方面 
6、邏輯方面 
7、文字方面 
8、常識方面 
9、其他方面 
10、標點符號 
案例解析
（1）公文報告中格式標準模版 
（2）會簽文件 式樣 

第三講 如何寫好銀行調(diào)查報告 
一、調(diào)查報告要求 
1、公文－上行文 
2、確定需要報告的重點事項 
3、內(nèi)容布局要“三長兩短” 
（1）講三方面的成績或長處 
（2）再說二個方面的缺點和問題 
二、寫好調(diào)查報告需要注意的問題 
1．動筆前要充分占有材料。 
2．一定要實事求是不能弄虛作假。 
3．條理要清楚達不到匯報的目的。4．要剪裁得體，詳略適宜。 
三、調(diào)查報告格式 
1、標題 
2、稱呼 
3、正文組成 
四、調(diào)查報告公文寫作格式 
1、 公文標簽 
2、 行文單位與要求 
3、字體要求。 
4、公文版面 
5、裝訂要求 
案例解析 

第四講 如何寫銀行工作匯報內(nèi)容 
一、工作目標的認識與落實 
1、闡述工作目標 
2、對目標的分解情況 
（1）業(yè)務的分解 
（2）資源的分解 
（3）組織架構與崗位的分解等 
二、做了哪些工作？ 
1、業(yè)務推進情況2、管理工作 
（1）團隊建設 
（2）氛圍營造 
（3）制度保障 
3、能力部分 
（1）培訓考核 
（2）例會交流 
4、業(yè)績與財務部分 
三、成果展示 
1、業(yè)績部分 
2、市場下一步預期成果 
四、偏離情況分析 
1、已做的工作與預期目標是否存在偏差？ 
2、與領導進一步“校表” 
五、存在的問題和支持部分 
1、當前遇到的困難、困惑 
2、產(chǎn)生的原因 
（1）市場原因 
（2）團隊原因 
3、需要領導協(xié)調(diào)的資源 
六、提出下一階段的工作要點 
1、提出下一步工作思路2、給領導提出工作建議 
3、給領導選項方案 
七、下一階段的工作計劃想法 
1、行動綱領 
2、工作要點的分解與落實