| 主講老師： | 尹書(shū)昌 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 《零售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升之道》為零售行業(yè)發(fā)展提供了一套切實(shí)可行的解決方案。這套方案借助系統(tǒng)性診斷，從客戶(hù)服務(wù)、商品管理、空間布局、人員激勵(lì)等多個(gè)維度找出零售網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)短板。針對(duì)這些問(wèn)題，方案提供全面優(yōu)化策略，例如通過(guò)服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；通過(guò)合理規(guī)劃商品種類(lèi)與陳列，增加商品曝光，刺激客戶(hù)消費(fèi)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，完善薪酬考核與激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。通過(guò)這些策略，幫助零售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)流量與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的雙增長(zhǎng)，提升整體產(chǎn)能與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-28 10:31 |
零售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升之道
在金融變革與市場(chǎng)變化的沖擊下、銀行網(wǎng)點(diǎn)外部競(jìng)爭(zhēng)激烈，去儲(chǔ)蓄化不可逆轉(zhuǎn)，資本市場(chǎng)搶奪流動(dòng)資金，互聯(lián)網(wǎng)抬高客戶(hù)服務(wù)期望值，混業(yè)競(jìng)爭(zhēng)倒逼發(fā)展模式創(chuàng)新 ；內(nèi)部發(fā)展息差盈利失去發(fā)展空間、高素質(zhì)人才流失嚴(yán)重，傳統(tǒng)獲利能力增長(zhǎng)乏力，新興渠道亟待營(yíng)銷(xiāo)化轉(zhuǎn)型。 想從根本上解決產(chǎn)能問(wèn)題，一定不只是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，而是應(yīng)該基于它的整個(gè)發(fā)展階段、行業(yè)背景、市場(chǎng)空間、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)整體判斷，這才能真正挖掘出銀行產(chǎn)能停滯的原因，才能真正的解決網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能提升問(wèn)題。如何判斷網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的“三駕馬車(chē)”那一匹目前最快也是最好的一匹；如何因地制宜，打破網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)瓶頸，建立可持續(xù)發(fā)展模式。著眼大局整體規(guī)劃，注重實(shí)效縝密計(jì)劃，行動(dòng)為王有效推動(dòng)，讓產(chǎn)能提升不在是一紙方案或者不用兌現(xiàn)的口號(hào)。
1、 銀行營(yíng)銷(xiāo)的演變
選點(diǎn)卡位的流量經(jīng)營(yíng)模式
彌補(bǔ)不足增量發(fā)展模式
銷(xiāo)售為王的產(chǎn)品導(dǎo)向模式
客戶(hù)導(dǎo)向的全量經(jīng)營(yíng)模式
被忽略的大行存量挖潛模式
2、 零售網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)探討：
零售網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)發(fā)展循環(huán)
建立新的客戶(hù)關(guān)系和和轉(zhuǎn)化老的客戶(hù)關(guān)系那個(gè)更容易？
建立新的客戶(hù)關(guān)系的場(chǎng)景思考
維護(hù)轉(zhuǎn)化老的客戶(hù)關(guān)系的場(chǎng)景思考
3、 零售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的核心以及發(fā)展順序：
守好流量
盤(pán)活存量
發(fā)展增量
4、 零售網(wǎng)點(diǎn)流量經(jīng)營(yíng)模式探討：
（1）零售網(wǎng)點(diǎn)流量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀分析：
ü 客戶(hù)老齡化，但同時(shí)也是儲(chǔ)蓄的主力
ü 去儲(chǔ)蓄化、要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)分層
ü 業(yè)務(wù)復(fù)雜化、做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)捆綁重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
（2）零售網(wǎng)點(diǎn)流量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的策略：
5、 零售網(wǎng)點(diǎn)活客模式探討：
（1）零售網(wǎng)點(diǎn)存量挖潛的現(xiàn)狀分析
（2）零售網(wǎng)點(diǎn)存量挖潛的策略
ü 存量盤(pán)活的邏輯設(shè)計(jì)
ü 存量盤(pán)活的分層設(shè)計(jì)
ü 獲客系統(tǒng)搭建的三個(gè)思考
ü 獲客系統(tǒng)搭建策略設(shè)計(jì)
6、 零售網(wǎng)點(diǎn)獲客模式探討：
ü 服務(wù)獲客現(xiàn)狀分析
ü 現(xiàn)階段服務(wù)獲客模式搭建
ü 產(chǎn)品吸客現(xiàn)狀分析
ü 現(xiàn)階段產(chǎn)品吸客模式搭建
ü 外拓請(qǐng)客現(xiàn)狀分析
ü 現(xiàn)階段外拓請(qǐng)客模式搭建
7、 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)：
設(shè)計(jì)活動(dòng)的兩個(gè)技術(shù)原理
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