| 主講老師： | 張金洋 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》是一門(mén)專(zhuān)注于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率與質(zhì)量的培訓(xùn)課程。它深入剖析跨部門(mén)溝通中的常見(jiàn)障礙，傳授有效溝通技巧與協(xié)作策略，幫助學(xué)員建立跨部門(mén)合作機(jī)制，促進(jìn)信息共享與資源整合。通過(guò)案例分析、角色扮演與互動(dòng)討論，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何打破部門(mén)壁壘，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，共同應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)與挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的高效達(dá)成。此課程適合各層級(jí)管理者及跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)成員。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-15 11:44 |
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門(mén)之間互相扯皮。在日復(fù)一日的日常工作中，無(wú)論是管理層還是員工都會(huì)逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細(xì)節(jié)中無(wú)法自拔。在這種情況下，他們往往會(huì)認(rèn)為自己努力追求的目標(biāo)完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對(duì)別的部門(mén)的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵視。也就是說(shuō)，部門(mén)之間的爭(zhēng)斗是企業(yè)管理上的痼疾，一般很難避免。
當(dāng)前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門(mén)之間的溝通更加頻繁。部門(mén)之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，按說(shuō)溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是，部門(mén)之間協(xié)調(diào)的成本相當(dāng)高昂，這種溝通成本不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著中小型公司。許多事情，其實(shí)并不復(fù)雜，而是相互之間的溝通不暢，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司來(lái)協(xié)調(diào)。
為什么部門(mén)之間溝通的變得如此費(fèi)力？為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)，另外的卻在觀望？不主動(dòng)與其配合和協(xié)作？部門(mén)之間為甚如同有厚厚的部門(mén)墻存在？如何打通這些部門(mén)墻？如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門(mén)間溝通協(xié)作文化？？如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？張金洋老師的《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程結(jié)合工作實(shí)際和溝通技術(shù)，幫助學(xué)員克服部門(mén)間的溝通障礙、突破溝通瓶頸，提出了具體可操作的整體解決方案。可以幫助中層管理者有效去除部門(mén)摩擦與內(nèi)耗這塊心頭病，高效完成協(xié)同工作，獲得同級(jí)的支持，贏得高層賞識(shí)和升職機(jī)會(huì)；亦能提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。
培訓(xùn)對(duì)象: 企業(yè)各層管理人員、團(tuán)隊(duì)成員與部門(mén)員工
課程思路：
課程大綱：
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程綱要（2天） | |
課程收益: ※ 理解溝通對(duì)組織的重要性，理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清除溝通障礙讓組織發(fā)揮更大的功能 ※ 闡釋了如何破解跨部門(mén)溝通的困境，如何掃除制約跨部門(mén)協(xié)同的思維，為促進(jìn)企業(yè)跨部門(mén)協(xié)同提供了實(shí)操、有效的整體解決方案 ※ 挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源，提升部門(mén)間的溝通效率與效果，解決部門(mén)間矛盾與沖突，樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ※ 幫助中層管理者有效去除部門(mén)摩擦與內(nèi)耗這塊心頭病，突破各部門(mén)“只掃自家門(mén)前雪”的局限，有效改善部門(mén)之間的關(guān)系 ※ 掌握如何與跨部門(mén)溝通之藝術(shù)，提高團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)相處共事和協(xié)作工作的能力，塑造各部門(mén)間合作融洽氛圍，建立良性的合作關(guān)系 ※ 指出了破解部門(mén)間協(xié)同不暢的具體方法，為實(shí)現(xiàn)開(kāi)放、高效、無(wú)障礙的跨部門(mén)協(xié)同提供了一套可操作的整體解決方案 ※ 加強(qiáng)跨部門(mén)溝通，掌握跨部門(mén)溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ā⑦\(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通 ※ 通過(guò)跨部門(mén)的溝通解決組織中的問(wèn)題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價(jià)值 | |
第一單元 高情商溝通 | |
一、獨(dú)家破解跨部門(mén)溝通的四大障礙究竟是什么？ 二、詳解跨部門(mén)溝通的五大關(guān)鍵基礎(chǔ)是什么？ 1、鎖定目標(biāo)讓溝通目的明確的訣竅是什么？ | 2、講透尊重個(gè)體差異的精髓是什么？ 3、如何理解職務(wù)立場(chǎng)和情商的差異？ 4、揭開(kāi)三種位勢(shì)的溝通真相是什么？ 5、揭露中國(guó)人情傳統(tǒng)——參與和互動(dòng)的共識(shí)是什么？ 【案例分析】 |
第二單元 六大超級(jí)說(shuō)服法寶 | |
一、敘述一件事，讓別人感覺(jué)極度信賴(lài)的秘訣是什么？ 二、當(dāng)有利益性沖突時(shí)，如何巧妙說(shuō)服對(duì)方？ 三、深挖在組織中，可以充分緩解矛盾，融合關(guān)系，化解對(duì)立的和諧12句究竟是什么？ 四、揭秘為什么反駁四段輪是面對(duì)對(duì)抗性問(wèn)題的葵花寶典？ 五、引喻：思維范例+觀點(diǎn)植入這個(gè)模式的巨大魔力是什么？ 六、道破直指人心溝通術(shù)的神奇之處在哪里？其話(huà)術(shù)流程是什么？ 【現(xiàn)場(chǎng)演練】 | |
第三單元 跨部門(mén)中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決 | |
一、屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦？ 二、遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦？ 三、大家都是平行部門(mén)，不配合怎么辦？ 四、對(duì)其他部門(mén)工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？ 五、本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門(mén)利益）怎么辦？ 六、互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？ 七、各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦？ 八、溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？ 九、關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)，各部門(mén)就會(huì)踢皮球，扯皮，怎么辦？ | |
第四單元 跨部門(mén)會(huì)議怎么開(kāi)？ | |
一、高品質(zhì)跨部門(mén)會(huì)議怎么開(kāi)？ 1、重磅干貨：深度傳授經(jīng)理辦公會(huì)：周例會(huì)如何開(kāi)？ ①多提建議，少提意見(jiàn)的核心智慧是什么？ ②攻克三點(diǎn)歸納力的啟示是什么？ 2、高階教程：震撼解析跨部門(mén)首腦互助會(huì)如何開(kāi)？ ①揭示為什么給臺(tái)階是跨部門(mén)溝通的殺手锏？ ②高階領(lǐng)導(dǎo)做主持，會(huì)議有流程的原理是什么？ ③為什么追問(wèn)目的及理由是正當(dāng)?shù)膯?wèn)題？ ④人手一張《Issue問(wèn)題表》的奧秘是什么？ ⑤專(zhuān)家視角解讀千年會(huì)議難題，究竟如何破解？ | |
第五單元 跨部門(mén)溝通機(jī)制 | |
一、如何正確的理解服務(wù)之心？ ◆必知理論：精準(zhǔn)提煉內(nèi)部客戶(hù)的內(nèi)涵是什么？ 二、快速突破：如何把互助行為變?yōu)橛矙C(jī)制？ 三、大揭秘：神秘的第三個(gè)團(tuán)隊(duì)究竟是什么？ 四、難題解析：如何理解接力棒原理？ 五、全面總結(jié)究竟跨部門(mén)間的灰色地帶如何處理？ 六、必修干貨：為什么說(shuō)必要的沖突也能有效解決部門(mén)間矛盾？ | |
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