【課程背景】

曾經困擾家長們的90（95）后（以下并稱90/95后）教育問題，如今已很現實地轉移到職場上，企業的各層級決策者們驀然發現，過去行之有效的員工管理模式，今天放在90/95后身上早已不再適用。他們是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、互聯網興起、高校擴招、時代變革等的大沖突與大融合。他們個性張揚、敢于表達、充滿朝氣，但同時他們也漠視責任、蔑視義務、完全的自我。。。。。。他們就像筆記本電腦，能創造無限的價值，但同時又必須輕拿輕放，因為他們易碎。

如何應對新型員工的挑戰？又該如何管理90/95后？使之成為充滿希望的企業骨干，最終構建一支心態健康、富有向心力的新型企業團隊，而成為一個熟悉他們且能管理他們的新型領導，也是擺在我們面前的迫切問題。

【課程收益】

?  清楚了解90/95后員工心理特征和行為特征

?  打破固有觀念，摘掉“有色眼鏡”，客觀、中立地評價和看待90/95后員工

?  學會90/95后員工工作輔導的藝術和科學方法，成為教練型管理者

?  掌握90/95后員工最先進和最有效的管理理念和管理工具，從而使管理由“對抗”走向

“對話”，由“無奈”轉化為“融洽”。

【課程特色】

?  借鑒剖析21世紀最前沿的心理及行為科學，讓你迅速找到共同語言，瞬間建立親和力

?  創新體驗式培訓模式——課程實戰案例模擬演練，讓你感悟溝通過程中的快樂與成功

?  通俗易懂、可操作性強，大量的實戰案例即供借鑒；全面、系統、前瞻、實用

【課程對象】各類型企業、事業、機關中基層管理者和HR等

【課程時間】一天（6小時）

【課程大綱】

前言導入：假如要和好朋友分別了，你會想到哪首歌曲呢？

90/95后他們又會怎么選？（為什么要唱歌呢？）

一、走近90/95后新生代員工

1、用5個關鍵詞形容一下你所了解的新生代員工

2、90/95后成長環境分析

3、管理者與新生代們彼此認知的五大偏差

4、90/95后新生代員工思想個性特征

?  思想方面

?  個性方面

?  心智模式方面

5、你了解90/95后新生代員工的真正需求嗎？

工具：70、80、90年代行為特征對照表

二、90/95后新生代員工的管理與輔導藝術

1、90/95后員工最不喜歡的上司類型

2、如何成為被90/95后員工認可的上司

?  90/95后員工的管理誤區

?  90/95后員工心目中理想上司的要素

?  塑造你對員工的影響力

3、管理者要做好六個轉變

?  牧羊犬向領頭羊的轉變

?  由“發號施令者”到“咨詢教練者”轉變

?  由監督者到服務引導轉變

?  由上級到心靈導師轉變

?  由裁判到同戰壕戰友轉變

?  由同事到家人轉變

三、領導要訣——領導一定要有方法

1、讓90/95后員工心服口服的九大要訣

2、四種問題員工管應對方法

?  脾氣暴躁的員工

?  平庸的員工

?  愛找碴的員工

?  功高蓋主的員工

3、贏得合作的溝通技巧

四、激勵對策——下有對策上有良策

1、何為激勵

2、員工激勵的特點

3、經典激勵理論

4、90/95后員工的批評技巧

5、90/95后員工溝通技巧