【課程背景】

如果你不能衡量，那么你就不能有效增長 —— 彼得-德魯克

數(shù)據(jù)無處不在，同時數(shù)據(jù)背后也蘊藏著無限的信息及洞察。歷史上無數(shù)的重大發(fā)

現(xiàn)、企業(yè)的每一次飛躍，無一不是基于對數(shù)據(jù)的敏銳及探索。在企業(yè)的日常工作

中，數(shù)據(jù)同樣繁多切重要，如市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、員工滿意度數(shù)據(jù)、產(chǎn)品調(diào)研

數(shù)據(jù)、客戶投訴數(shù)據(jù)等等。

因此，數(shù)據(jù)分析不應(yīng)該是一項專業(yè)技能，而是每個人都應(yīng)該有的意識和能力。如

市場中的機會、流程中的問題、調(diào)研問卷中的洞察、成本結(jié)構(gòu)中的隱患等等，都

需要我們通過數(shù)據(jù)去發(fā)掘，最終指導(dǎo)科學(xué)的決策。

本課程意在幫助大家全面建立對數(shù)據(jù)的敏銳度，從問題與機會兩個角度教授一系

列方法及工具，讓大家能夠在錯綜復(fù)雜的信息和數(shù)據(jù)中找到能夠指導(dǎo)工作與決策

的規(guī)律和洞察。

【課程收益】

了解常見的數(shù)據(jù)類型

提高對數(shù)據(jù)的敏銳度

能夠把各種業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)視角

掌握數(shù)據(jù)思維下工作常用的數(shù)據(jù)分析方法

能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題

能夠從數(shù)據(jù)中找到機會

能夠應(yīng)對復(fù)雜的多組交叉數(shù)據(jù)信息

在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)工作決策

能夠清晰地溝通數(shù)據(jù)分析的成果

【課程特色】干貨，實戰(zhàn)，解決問題，邏輯清晰，解決實際問題

【課程對象】(非專業(yè)數(shù)據(jù)分析人士的數(shù)據(jù)思維)

經(jīng)常面對各種數(shù)據(jù)的員工

需要進行市場分析/客戶分析/戰(zhàn)略分析的員工

需要進行運營分析/績效分析的員工(包括后臺職能部門) ? 團隊/部門負(fù)責(zé)人

所有需要提升數(shù)據(jù)分析能力的員工

【課程時間】6-12小時

【課程大綱】

一、什么是數(shù)據(jù)思維？

1.建立徹底的數(shù)據(jù)思維方式

1）數(shù)據(jù)是人類生存的基本需求

2）運用數(shù)據(jù)可以超越表象看到真實的商業(yè)世界

2.實際工作當(dāng)中使用數(shù)據(jù)的4層境界

1）解讀數(shù)據(jù)

2）基本的數(shù)據(jù)分析方法

3）綜合技能

4）高級分析技能和IT系統(tǒng)（專業(yè)人士）

二、第一步：定義問題明確現(xiàn)實與目標(biāo)的差距

1）定義問題

2）確認(rèn)假設(shè)

3）選取數(shù)據(jù)指標(biāo)

4）搜集用戶數(shù)據(jù)

5）不斷迭代對于問題的定義，鎖定真正問題

三、第二步：分析數(shù)據(jù)，鎖定問題的關(guān)鍵

1、5W2H分析

2、邏輯樹分析

3、行業(yè)分析

4、多維度拆解分析

5、對比分析

6、假設(shè)檢驗分析

7、相關(guān)性分析

8、群組分析

9、漏斗分析

四、第三步：制定對策，用數(shù)據(jù)講故事

1. 解決問題的故事

2. 把解決問題的過程展現(xiàn)出來

  3. 在組織中使用數(shù)據(jù)的價值和難點