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推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷  總裁班  安全 
客戶分類與管理
  • 客戶分類與管理
  • 客戶管理的內(nèi)涵; 客戶分類及管理; 客戶管理的工具;
  • 2023-04-27 14:25  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
電商平臺(tái)的客戶開發(fā)與管理
面議
大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理
  • 大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理
  • 客戶關(guān)系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購(gòu)買的忠誠(chéng)客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,如何做好客戶關(guān)懷、爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹和贏得客戶回頭、如何實(shí)施VIP會(huì)員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂(lè)部、提升客戶忠誠(chéng)度等等問(wèn)題,正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點(diǎn)。
  • 2023-04-27 14:04  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
  • 大客戶關(guān)系管理與維護(hù)
  • 本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項(xiàng)目客戶關(guān)系管理體系,運(yùn)用相關(guān)的管理模型以及工具,對(duì)項(xiàng)目開展過(guò)程中的各種關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理。
  • 2023-04-27 14:03  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
大客戶關(guān)系管理
  • 大客戶關(guān)系管理
  • 大客戶關(guān)系管理的涵義; 大客戶關(guān)系管理的前提; 企業(yè)大客戶關(guān)系的建立;
  • 2023-04-27 14:02  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
360度客戶關(guān)系管理
  • 360度客戶關(guān)系管理
  • 本課程將全面介紹客戶關(guān)系管理在企業(yè)里的落地方法和應(yīng)注意的問(wèn)題。
  • 2023-04-27 13:59  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
B端客戶的客情管理
  • B端客戶的客情管理
  • 本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項(xiàng)目客戶關(guān)系管理體系,運(yùn)用相關(guān)的管理模型以及工具,對(duì)項(xiàng)目開展過(guò)程中的各種關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理。
  • 2023-04-27 13:55  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
事業(yè)的常青藤——客戶關(guān)系管理與客情維護(hù)技巧提升
面議
卓越的售后服務(wù)、客戶支持與關(guān)系管理
  • 卓越的售后服務(wù)、客戶支持與關(guān)系管理
  • 介紹行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的客戶服務(wù)理念和方法,傳授先進(jìn)的客戶服務(wù)意識(shí)、客戶服務(wù)流程和客戶關(guān)系管理機(jī)制,講解客戶需求識(shí)別、客戶心理分析、客戶期望管理、客戶滿意度提升的方法和工具,剖析客戶溝通、客戶問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決、客服團(tuán)隊(duì)與售后支持人員的價(jià)值體現(xiàn)、以及投訴處理等方面的實(shí)際操作技巧。
  • 2023-04-24 08:18  
  • 主講老師:張佩星 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
大客戶管理
  • 大客戶管理
  • 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例分析、多媒體教學(xué)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
  • 2023-04-23 13:38  
  • 主講老師:張佩星 課時(shí)安排:3天/6小時(shí)一天
面議
員工忠誠(chéng)度與客戶忠誠(chéng)度管理
  • 員工忠誠(chéng)度與客戶忠誠(chéng)度管理
  • 弘揚(yáng)世界級(jí)成功企業(yè)文化與員工管理理念,推介行之有效的企業(yè)凝聚力提升方法,探討先進(jìn)的激勵(lì)之道與實(shí)用的考核體系,揭示員工背離或士氣低下的問(wèn)題本質(zhì),介紹員工行為調(diào)適與高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法,指點(diǎn)員工忠誠(chéng)度管理的有效途徑。
  • 2023-04-23 10:02  
  • 主講老師:張佩星 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
理財(cái)規(guī)劃及客戶關(guān)系管理
面議
富人客戶關(guān)系管理
  • 富人客戶關(guān)系管理
  • 高凈值客戶的分類方法; 富人心理學(xué)對(duì)富人的分類; 富人行銷學(xué)對(duì)富人的分類。
  • 2023-04-18 15:52  
  • 主講老師:程顯禮 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
無(wú)價(jià)值 不客戶
面議
提升客戶體驗(yàn)感,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)客服體系升級(jí)
  • 提升客戶體驗(yàn)感,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)客服體系升級(jí)
  • 課程突破了更新許多新的理念,缺少模型方法的瓶頸,還原現(xiàn)實(shí)服務(wù)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例。解決學(xué)員在企業(yè)服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中面臨的“無(wú)思想、無(wú)借鑒、無(wú)理論”的三大難題,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,帶領(lǐng)企業(yè)踏上成功的升級(jí)轉(zhuǎn)型之路, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的十倍成長(zhǎng)。
  • 2022-12-05 08:27  
  • 主講老師:曾凡濤 課時(shí)安排:1-2天,6小時(shí)/天
面議
“家”和萬(wàn)事興-內(nèi)部客戶服務(wù)
  • “家”和萬(wàn)事興-內(nèi)部客戶服務(wù)
  • 本課程營(yíng)旨在通過(guò)內(nèi)部客戶意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具,全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與協(xié)作力,讓學(xué)員成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
  • 2022-11-29 09:23  
  • 主講老師:黃普 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
面議
跨部門流程優(yōu)化與管理,跨越部門,鏈接客戶
  • 跨部門流程優(yōu)化與管理,跨越部門,鏈接客戶
  • 課程聚焦流程體系的整體規(guī)劃、跨部門流程的管理實(shí)操和流程型部門的構(gòu)建。通過(guò)大量的案例和工具,幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身獨(dú)特流程基因的激活和復(fù)制,建構(gòu)跨部門流程管理體系,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)中各部門的協(xié)作升級(jí),提高響應(yīng)客戶需求的速度,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
  • 2022-11-21 09:40  
  • 主講老師:丁云峰 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
《客戶價(jià)值》內(nèi)訓(xùn)篇
面議
客戶體驗(yàn)管理與服務(wù)策略設(shè)計(jì)
  • 客戶體驗(yàn)管理與服務(wù)策略設(shè)計(jì)
  • 本課程通過(guò)理論講授、案例分析與討論、對(duì)投訴客戶心理的分析和實(shí)際案例的角色扮演和演練,使員工在處理投訴問(wèn)題時(shí),進(jìn)行換位思考,從容應(yīng)對(duì)和妥善處理,讓學(xué)員得到觀念上的提升、操作層面的思路和具體問(wèn)題的技巧,幫助研發(fā)、質(zhì)量、工程等后臺(tái)人員適應(yīng)新角色轉(zhuǎn)變,具備憂患意識(shí)和創(chuàng)新精神,提升客戶對(duì)企業(yè)好感和忠誠(chéng)度。 希望能夠滿足那些希望通過(guò)塑造卓越的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而開創(chuàng)未來(lái)的企業(yè)的急迫需求,
  • 2022-11-17 13:42  
  • 主講老師:張志濱 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
關(guān)系就是生產(chǎn)力- 快銷品行業(yè)客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營(yíng)
  • 關(guān)系就是生產(chǎn)力- 快銷品行業(yè)客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營(yíng)
  • 通過(guò)本課程學(xué)習(xí),學(xué)員將通過(guò)大量啟發(fā)案例的引導(dǎo),從客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略層面,重新解構(gòu)客戶關(guān)系。并且從客情維護(hù)、客戶溝通、爭(zhēng)議處理三個(gè)維度,獲取大量實(shí)戰(zhàn)技能。在學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng),將通過(guò)情景互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)PK、行動(dòng)計(jì)劃制定等方式,讓學(xué)員產(chǎn)出適合自身特點(diǎn)的客戶關(guān)系管理改進(jìn)方案,從而真正實(shí)現(xiàn),讓客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)生產(chǎn)力!
  • 2022-11-16 10:10  
  • 主講老師:高云鵬 課時(shí)安排:
面議
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