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溝通有術，做一個職場溝通達人
  • 溝通有術，做一個職場溝通達人
  • 身在職場，溝通能力至關重要，它是通往成功的關鍵鑰匙。《溝通有術，做一個職場溝通達人》聚焦職場溝通，從基礎技巧到復雜場景應對，全方位拆解溝通之道。 書中先介紹清晰表達、有效傾聽等基礎，讓你準確傳遞信息，理解他人想法。接著深入剖析與領導、同事、客戶的溝通要點，比如向領導匯報抓重點、與同事協作講配合、對客戶交流重需求。還傳授處理沖突、跨部門溝通等難題的策略，助你化解矛盾，搭建良好職場關系，成為左右逢源的職場溝通達人，輕松應對職場挑戰 。
  • 2025-02-13 14:03  
  • 主講老師：杜榮軒 課時安排：1天/6小時
 面議
對公客戶經理電話溝通與客戶異議處理技巧
  • 對公客戶經理電話溝通與客戶異議處理技巧
  • 對公客戶經理在電話溝通時，需掌握關鍵技巧。開場簡潔有力，清晰表明身份與來電目的，迅速吸引客戶注意。交流中，語言專業、邏輯清晰，精準傳達產品或服務優勢，同時保持專注傾聽，捕捉客戶需求。面對客戶異議，冷靜應對是關鍵。先認同客戶觀點，讓其感受到尊重，再深入探尋異議根源。若是對產品價格存疑，可從性價比、長期價值等角度解釋；對服務質量擔憂，用過往成功案例、服務保障承諾打消顧慮。憑借專業、耐心的處理，化解異議，推進合作。
  • 2025-02-12 14:39  
  • 主講老師：杜榮軒 課時安排：1天/6小時
 面議
客戶服務與高效溝通
  • 客戶服務與高效溝通
  • 在競爭激烈的商業環境中，客戶服務的質量直接影響著企業的成敗，而《客戶服務與高效溝通》正是助力企業提升服務水平的得力指南。本書從客戶服務的基礎理念出發，闡述如何洞察客戶需求，提供個性化服務。更關鍵的是，它深入講解高效溝通技巧，涵蓋傾聽技巧、語言表達藝術、情緒管理等，幫助客服人員化解客戶不滿，建立信任，用溫暖且專業的溝通，將每一次客戶互動轉化為提升企業口碑與忠誠度的契機，讓客戶服務成為企業的核心競爭力 。
  • 2025-02-11 15:51  
  • 主講老師：巢暉 課時安排：1天/6小時
 面議
NLP高效溝通
  • NLP高效溝通
  • 還在為溝通不暢而煩惱？《NLP高效溝通》幫你打破交流壁壘。NLP，神經語言程序學，聚焦語言、思維和行為的關聯。 這本書中，作者深入剖析溝通本質，從身體語言、情緒感知到話語技巧，全方位展示如何利用NLP改善溝通。書中有大量真實場景案例，搭配實用策略，像教你如何通過語言化解矛盾、快速建立信任，讓你學會精準表達想法，敏銳捕捉他人意圖，無論是職場社交、商務談判，還是日常交流，都能輕松應對，成為溝通達人。
  • 2025-02-11 15:43  
  • 主講老師：巢暉 課時安排：1天/6小時
 面議
向前一步的管理溝通思維課
  • 向前一步的管理溝通思維課
  • 本課程旨在培養管理者的高效溝通思維，助力職場進階。通過系統講解管理溝通的核心要素、技巧與策略，幫助學員掌握如何在復雜多變的職場環境中，實現信息的有效傳遞與理解。課程強調溝通中的主動性與傾聽能力，教授如何構建積極的工作關系，解決沖突，以及運用創新思維推動團隊協作與項目落地。適合希望提升管理效能、增強團隊凝聚力的職場人士學習。
  • 2025-02-08 15:57  
  • 主講老師：王菁 課時安排：1天/6小時
 面議
對公經理的溝通場景訓練
  • 對公經理的溝通場景訓練
  • 對公經理的溝通場景訓練是一種針對銀行或金融機構對公業務經理的專業培訓。該訓練通過模擬真實的客戶溝通場景，涵蓋從初次接洽、需求挖掘、方案呈現到售后服務等各個環節，旨在提升對公經理的溝通技巧、業務知識與應變能力。通過角色扮演、案例分析、實戰模擬等方式，訓練對公經理如何更有效地理解客戶需求、傳遞產品價值、處理異議與投訴，從而增強客戶滿意度與忠誠度，推動業務增長。
  • 2025-01-22 15:49  
  • 主講老師：張竹泉 課時安排：1天/6小時
 面議
菁才計劃--客戶經營與溝通能力提升訓練
  • 菁才計劃--客戶經營與溝通能力提升訓練
  • “菁才計劃”是一項專注于客戶經營與溝通能力提升的訓練項目。該項目旨在通過系統化的課程，培養學員在客戶關系管理、客戶需求洞察及高效溝通方面的核心技能。通過實戰模擬、角色扮演及案例分析，學員將學習如何建立和維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度。同時，強化溝通藝術與談判技巧，幫助學員在復雜多變的商業環境中，精準把握客戶需求，實現業務增長與個人職業發展雙贏。
  • 2025-01-16 15:27  
  • 主講老師：王海珍 課時安排：1天/6小時
 面議
柔性服務語言與溝通技巧
  • 柔性服務語言與溝通技巧
  • 本書專注于教授柔性服務的語言運用與溝通技巧，旨在提升服務行業從業人員的專業素養和服務質量。通過詳細解析如何運用溫和、尊重的語言，以及傾聽、同理心、清晰表達等技巧，使讀者能夠在服務過程中更好地滿足客戶需求，建立和諧的客戶關系。書中還提供了豐富的實戰案例與練習，幫助讀者快速掌握并應用這些技巧，從而在競爭中脫穎而出，實現個人與企業的共贏。
  • 2025-01-14 16:14  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
 面議
工作中的柔性語言技巧
  • 工作中的柔性語言技巧
  • 《工作中的柔性語言技巧》課程專注于教授在職場中運用柔和、委婉、富有彈性的語言表達方式。它強調通過積極傾聽、同理心理解、正面表達等技巧，構建和諧的職場溝通氛圍，減少誤解與沖突。課程旨在提升學員的溝通情商與人際交往能力，使他們能夠更有效地傳遞信息、協調關系、解決問題，從而在職場中建立廣泛而良好的人際關系，促進個人與團隊的共同發展。
  • 2025-01-13 13:42  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
 面議
高效溝通與影響力
  • 高效溝通與影響力
  • 《高效溝通與影響力》課程專注于提升個人的溝通效率與影響力。通過深入學習溝通原理、掌握有效溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等，幫助學員在各類溝通場合中更加自信、準確地傳遞信息，同時增強說服力與感染力。課程還強調情緒管理與同理心培養，使學員能夠更好地理解他人，建立良好人際關系，從而在職場與生活中發揮更大的影響力，實現個人與團隊的共同成長。
  • 2025-01-13 13:39  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：2天
 面議
360度溝通場景訓練營
  • 360度溝通場景訓練營
  • 《360度溝通場景訓練營》是一個專注于全方位提升個人溝通能力的實戰訓練營。它模擬了工作、生活、社交等多種溝通場景，通過角色扮演、案例分析、互動討論等多元化教學方式，幫助學員掌握在不同情境下的有效溝通技巧。訓練營不僅注重理論知識的傳授，更強調實戰演練與反饋，旨在培養學員的應變能力、同理心與說服力，使他們在任何溝通場合都能游刃有余，實現高效、和諧的溝通。
  • 2025-01-13 13:38  
  • 主講老師：羅朝平 課時安排：1天/6小時
 面議
“懂你”----廳堂溝通技巧提升訓練
  • “懂你”----廳堂溝通技巧提升訓練
  • “‘懂你’——廳堂溝通技巧提升訓練”專注于提升廳堂服務人員的深度溝通能力。通過學習傾聽藝術、同理心運用、非言語溝通等技巧，學員將學會如何更深入地理解客戶需求，建立信任與共鳴。訓練結合真實場景模擬，強化實戰應用，幫助廳堂服務人員提升溝通效率與質量，實現精準服務，增強客戶滿意度與忠誠度。此訓練旨在培養服務人員成為客戶的貼心顧問，為企業贏得良好口碑與持續的業務增長。
  • 2025-01-06 14:21  
  • 主講老師：錢秋萍 課時安排：1天/6小時
 面議
結構化表達與溝通
  • 結構化表達與溝通
  • “結構化表達與溝通”課程專注于提升個人溝通與表達能力。通過系統化的訓練，幫助學員掌握結構化思維與表達技巧，使信息傳遞更加清晰、有條理。課程涵蓋邏輯思維構建、語言表達優化、非言語溝通等多個維度，旨在提高學員在商務匯報、團隊協作、公開演講等場景中的溝通效率與質量。通過實戰演練與反饋指導，讓學員在溝通中更加自信，實現高效交流與協作。
  • 2024-12-24 14:48  
  • 主講老師：張哲 課時安排：2天/6小時一天
 面議
禮贏溝通力
  • 禮贏溝通力
  • 《禮贏溝通力》是一門專注于提升個人及企業溝通能力的培訓課程。該課程通過禮儀文化素養的修煉和溝通交往場景禮儀與技巧的傳授，幫助學員改變自身禮儀意識與溝通行為，塑造專業的職業形象，提升個人魅力與信任度。同時，課程還注重實戰應用，通過案例分析、角色扮演、情景模擬等方式，讓學員掌握與客戶高效溝通的技巧，助力訂單成交，從而為企業創造更大的商業價值。
  • 2024-12-23 13:18  
  • 主講老師：趙滿 課時安排：1天/6小時
 面議
打造高效企業溝通環境
  • 打造高效企業溝通環境
  • 本書致力于指導企業如何構建高效、透明的溝通環境，以提升團隊協作效率與創新能力。通過解析企業溝通中的常見問題與障礙，提供了一系列實用的溝通策略與工具，如建立多渠道溝通平臺、培養傾聽與表達能力、優化會議效率等。旨在幫助企業打造一個開放、包容、信息流暢的工作環境，促進員工之間的有效合作，推動企業持續健康發展。
  • 2024-12-23 13:13  
  • 主講老師：趙滿 課時安排：1天/6小時
 面議
跨部門溝通與協調
  • 跨部門溝通與協調
  • 跨部門溝通與協調是組織內部協作的關鍵環節，它關乎信息的流通、資源的整合與團隊的高效運作。有效的跨部門溝通能消除隔閡，促進創意碰撞，確保項目無縫對接。協調則側重于平衡各方利益，解決沖突，推動工作進展。通過定期會議、信息共享平臺及培養團隊協作精神，可以增強部門間的默契與協作能力，提升整體運營效率。掌握跨部門溝通與協調技巧，對于打造高效和諧的組織文化至關重要。
  • 2024-12-19 16:13  
  • 主講老師：張立言 課時安排：2天/6小時一天
 面議
跨部門溝通與協調
  • 跨部門溝通與協調
  • 跨部門溝通與協調是企業運營中不可或缺的一環，它涉及不同部門間的信息共享、任務協作與問題解決。有效的跨部門溝通能打破信息孤島，促進資源優化配置，提升團隊整體效能。通過定期會議、項目協作平臺、角色明確分工及建立有效的反饋機制，可以加強部門間的聯系與合作，確保項目順利推進。同時，培養跨部門溝通技巧，如傾聽、同理心與積極反饋，是提升協作效率的關鍵。良好的跨部門協調有助于構建高效和諧的團隊文化，推動企業持續發展。
  • 2024-12-19 16:04  
  • 主講老師：張立言 課時安排：2天/6小時一天
 面議
溝通的六個好習慣
  • 溝通的六個好習慣
  • 《溝通的六個好習慣》是一本實用指南，旨在幫助讀者掌握高效溝通的關鍵技巧。本書通過六個核心習慣——傾聽、表達清晰、積極反饋、尊重差異、同理心和理解非言語信息，全面提升讀者的溝通能力。這些習慣不僅有助于建立良好的人際關系，還能有效減少誤解和沖突，增強團隊協作和個人影響力。通過生動的案例和實用的練習，本書引導讀者逐步養成這些好習慣，成為溝通高手，實現個人和職業的成功。
  • 2024-12-13 14:05  
  • 主講老師：李曉艷 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
知己解彼與知人善任
  • 知己解彼與知人善任
  • "知己解彼與知人善任"是一種高效的人際交往與團隊管理策略。它強調首先深入了解自我（知己），明確自身優勢與局限，進而深刻理解他人（解彼），把握其需求與特點。在此基礎上，實現知人善任，即根據個體的能力與性格特質，合理分配任務，激發個人潛能，促進團隊整體效能的提升。這一策略不僅增進人際間的和諧與信任，還為企業與組織培養了一支高效協作、優勢互補的人才隊伍。
  • 2024-12-12 15:24  
  • 主講老師：房曉明 課時安排：1天/6小時
 面議
DISC與溝通
  • DISC與溝通
  • "DISC與溝通"是一門實用的心理學應用課程，旨在通過DISC性格分析理論，提升個人及團隊溝通效率與質量。課程深入解析D（支配型）、I（影響型）、S（穩健型）、C（服從型）四種性格特征，教授如何根據不同性格類型調整溝通策略，有效避免誤解沖突，增進理解與合作。無論是職場交流、家庭互動還是人際交往，掌握DISC溝通技巧，都能讓你更加游刃有余，建立更加和諧的人際關系。
  • 2024-12-12 15:07  
  • 主講老師：房曉明 課時安排：1天/6小時
 面議
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