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高效溝通技巧

主講老師: 冷超
課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 書中從溝通基礎講起,幫你掌握清晰表達的訣竅,讓想法精準傳遞。在傾聽環節,傳授有效傾聽技巧,專注理解對方話語背后的情感與需求。面對不同溝通場景,如日常交流、商務談判、沖突化解,分享針對性話術與策略,像運用同理心緩和矛盾、用提問引導談判方向。通過大量案例分析與實戰演練,助你克服溝通障礙,提升溝通效率,無論是在家庭、社交還是職場,都能實現高效溝通,建立良好關系,助力個人與事業發展。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
更新時間: 2025-02-13 15:03

高效溝通技巧

 

培訓目標:

有效規避溝通過程中的常見障礙

熟練掌握內外部溝通的技巧

掌握有效影響別人的技巧

課程特色:

這是一門“訓練式”課程,與以往講授式課程相比,講師講授部分的內容所占比重較低,講師更多起到的是一個引導者的角色。課程中設計了大量的活動、分享、案例研討、競賽和場景模擬等環節,學員在課堂上不再是單純的機械記憶,而是在通過參與、演練的過程中去體驗和理解,記憶更為深刻。這種“訓練式”課程有助于學員更快把知識轉化成工作中的行為。

課程時間:6小時

主要內容:(見下頁)




一、溝通在工作中的重要性

 體驗活動:他讓我來了解你

1. 何謂“溝通”?

2. 溝通與工作協調的關系

3. 溝通與團隊精神

二、溝通過程中常見的問題分析

  學員分享與研討

工作中溝通的常見障礙

1) 事的障礙

2) 人的障礙

三、溝通與協調的基本技巧

案例研討:了解溝通的特性

1. 溝通的基本功演練

2. 如何在溝通中運用聽的技巧

3. 提問的藝術

4. 表達的藝術

5. 身體語言溝通

四、溝通與協調的層次與關鍵技巧

1. 如何與上級同事溝通與協調

2. 如何向上級同事提意見

3. 如何與平級同事溝通與協調

4. 如何與下屬溝通

五、演練《荒島求生》——如何有效的說服對方?

六、客戶溝通技術

1. 視頻解析《畫》

2. 學員討論與分享

3. 關注客戶的七大心理感受

4. 學員練習

七、基于人性的溝通技巧

1. 我的人際風格檢測

2. 四種常見的人際風格類型

3. 針對不同的風格類型應采用不同的交往方法



 
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