高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程時(shí)長(zhǎng)：6-12H

針對(duì)人群：各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

教學(xué)方法：講授法、圖解法、提問(wèn)和點(diǎn)評(píng)法、角色扮演法、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)法、模擬練習(xí)法、示范指導(dǎo)法、游戲與總結(jié)法、測(cè)試與點(diǎn)評(píng)法、視頻賞析法、提問(wèn)搶答法、情景模擬和演練法、頭腦風(fēng)暴法、有獎(jiǎng)競(jìng)猜法、小組討論法和分組辯論法等

課程內(nèi)容：

一、 培訓(xùn)前導(dǎo)

1. 欣賞式探詢：聚焦三個(gè)核心詞

2. 討論：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具備哪些要素

二、 什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 何為團(tuán)隊(duì)？ 

2. 解析團(tuán)隊(duì)、群體和團(tuán)伙的區(qū)別

3. 練習(xí)分辨團(tuán)隊(duì)、群體和團(tuán)伙

4. 何為團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三、 培育團(tuán)隊(duì)文化

1. 人（people）與團(tuán)隊(duì)文化

2. 共同目標(biāo)（shared purpose）與團(tuán)隊(duì)文化

3. 團(tuán)隊(duì)定位（place）與團(tuán)隊(duì)文化

4. 權(quán)限（power）與團(tuán)隊(duì)文化

5. 計(jì)劃（plan）與團(tuán)隊(duì)文化

四、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

1、 第一大障礙：缺乏信任-相互戒備

2、 消除戒備和建立信任的互動(dòng)活動(dòng)

3、 第二大障礙：懼怕沖突-一團(tuán)和氣

4、 區(qū)分有建設(shè)性的沖突和惡性沖突

5、 第三大障礙：欠缺投入-模棱兩可

6、 從企業(yè)戰(zhàn)略到戰(zhàn)略落地

7、 第四大障礙：逃避責(zé)任-沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)

8、 制定有效的任務(wù)書(shū)和團(tuán)隊(duì)信念

9、 第五大障礙：無(wú)視結(jié)果-地位自我

10、 責(zé)任感和經(jīng)理人素養(yǎng)

11、 案例分析：eBay的內(nèi)部會(huì)議

五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟和方法

1. 組建核心層

2 團(tuán)隊(duì)列名并總結(jié)：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才稱(chēng)職

2 組建核心層的流程

ü 確定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

ü 領(lǐng)導(dǎo)者了解目標(biāo)并參與制定規(guī)劃

ü 領(lǐng)導(dǎo)者參與并引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)行動(dòng)

ü 與每位成員耳鬢廝磨并形成默契

2. 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2 目標(biāo)應(yīng)融合組織發(fā)展方向和成員的共同追求

2 目標(biāo)應(yīng)是感召全體成員精誠(chéng)合作的一面旗幟

2 領(lǐng)導(dǎo)者需要了解團(tuán)隊(duì)所處的階段

ü 初創(chuàng)階段

ü 成長(zhǎng)階段

ü 融合階段

ü 高效能階段

3. 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

2 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英具有戰(zhàn)略意義：散兵游勇還是作戰(zhàn)部隊(duì)

2 建立學(xué)習(xí)型組織

ü 啟發(fā)學(xué)習(xí)的熱情

ü 創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

ü 提供學(xué)習(xí)的場(chǎng)地

ü 獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)先進(jìn)分子

ü 組織各種技術(shù)或管理主題的討論會(huì)

ü 大量采購(gòu)系列培訓(xùn)課程

ü 安排一對(duì)一溝通

ü 搭建利于成員成長(zhǎng)的好平臺(tái)

4. 培育團(tuán)隊(duì)精神

2 團(tuán)隊(duì)凝聚力的五大要素

2 團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)

2 團(tuán)隊(duì)士氣

2 溝通是否充分的考核問(wèn)題

ü 成員明白他的工作價(jià)值、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、程序和進(jìn)度計(jì)劃嗎？

ü 管理者是否了解成員的能力、工作難題、進(jìn)度和個(gè)人苦惱嗎？

ü 管理者是否知道下屬對(duì)自己的評(píng)價(jià)？ 

ü 你對(duì)成員的工作有足夠的信心嗎

5. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)的四種手段

2 行政手段的激勵(lì)

2 制度手段的激勵(lì)

2 經(jīng)濟(jì)手段的激勵(lì)

2 心靈手段的激勵(lì)

六、 留住好員工要從四大板塊進(jìn)行微觀改良

1. 精細(xì)化招聘流程

2 選人至少需要三個(gè)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)

2 招聘標(biāo)準(zhǔn)必須明確并堅(jiān)守

2 重視求職者的綜合素質(zhì)，而非工作技能

2 對(duì)招聘流程進(jìn)行全面評(píng)估

2. 吸引人才的工作環(huán)境

2 真正的反饋能帶來(lái)價(jià)值

2 公示各個(gè)崗位空缺的信息

2 避免出現(xiàn)官僚主義和權(quán)術(shù)博弈

2 營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍

3. 舉有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)

2 打造多級(jí)晉升機(jī)制

2 向下釋放職權(quán)

2 嘗試形成多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)小組

2 深入理解并發(fā)揮導(dǎo)師制

4. 人才培養(yǎng)計(jì)劃

2 培訓(xùn)的意義

2 參與本職工作以外的會(huì)議

2 設(shè)置助理等崗位

七、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號(hào)

1. 精神離職（個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)背離、工作壓力、情緒問(wèn)題）

2. 超級(jí)業(yè)務(wù)員：我們要的是明星隊(duì)還是冠軍隊(duì)

3. 一頭大象

4. 非正式組織

2 領(lǐng)導(dǎo)有意栽培干部而設(shè)置的松散型組織

2 與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致的人形成的緊密型組織

2 兩種組織會(huì)交替融合，迅速且無(wú)形中瓦解團(tuán)隊(duì)

八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大誤區(qū)

1. 半數(shù)以上成員的潛臺(tái)詞

2. 團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先

2 滋生本位主義和小團(tuán)體

2 忽視或踐踏個(gè)人利益最終失去主動(dòng)性

3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競(jìng)爭(zhēng)：披著團(tuán)隊(duì)外衣的大鍋飯，很難保持長(zhǎng)期的活力

4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟

2 認(rèn)為紀(jì)律有損團(tuán)結(jié)，然后無(wú)視制度

2 認(rèn)為有情可原，然后縱容成員松懈墮落

5. 犧牲小我換大我

2 犧牲個(gè)性的統(tǒng)一不可取

2 各種能量的集合體，才能釋放光彩，而非同類(lèi)項(xiàng)合并

九、 影響高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八大心態(tài)要素

1. 表達(dá)真誠(chéng)的感激贊美

2. 關(guān)注共同目標(biāo)和利益

3. 表達(dá)基于現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀

4. 全身心百分百地投入

5. 適度包融他人的言行

6. 遵守并捍衛(wèi)所有協(xié)議

7. 避免出現(xiàn)指責(zé)和抱怨

8. 明確角色分工和權(quán)限

十、 培訓(xùn)寄語(yǔ)