課程說明：

管理大師彼得·德魯克說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識(shí)與工作背景的局限性，在走上管理崗位時(shí)卻面臨著諸多困惑和難題：

如何轉(zhuǎn)變管理角色，明晰自身定位，做正確的事？

如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和制定工作計(jì)劃？ 

管理與技術(shù)工作應(yīng)如何合理分配時(shí)間，實(shí)現(xiàn)平衡？

如何與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通，達(dá)成目標(biāo)與任務(wù)的共識(shí)？ 

如何授權(quán)、激勵(lì)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效能？

如何做好人才管理工作，包括識(shí)別高潛人才、挽留高價(jià)值員工？

這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！他們需要學(xué)習(xí)和提升。本課程針對這些痛點(diǎn)問題，為技術(shù)管理者提供一堂管理大餐，旨在幫在技術(shù)管理者成為綜合性的管理能手，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大輝煌。

培訓(xùn)收益：

1. 本課程將解開技術(shù)管理者的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色轉(zhuǎn)變，提升管理能力、溝通能力、激勵(lì)能力、輔導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)威信等。

2. 學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理知識(shí)體系，掌握管理者必備的技能，有效的完成任務(wù)，快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。

3. 掌握相應(yīng)的管理工具，并提升管理思維，成為一名優(yōu)秀的管理人才。

培訓(xùn)特色：

1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌；

2. 重點(diǎn)突出：管理知識(shí)繁雜寬泛，課程提煉適合技術(shù)管理者的管理理念、知識(shí)、技能和方法；

3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；

4. 注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。

授課風(fēng)格：

1. 富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

? 授課專家：蔣小華

? 課程時(shí)長：2天

課程大綱：

第1章 技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型管理人才的角色轉(zhuǎn)變與定位

1. 思考：何謂管理？誰是管理者？ 

2. 管理者與技術(shù)骨干有什么區(qū)別？

3. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？

4. 解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

5. 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？ 

6. 你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問題嗎？

? 民意代表；

? 自然人；

? 一方諸侯；

? 傳聲筒；

7. 怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

8. 角色轉(zhuǎn)變是首要問題，如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？

第2章 魅力領(lǐng)導(dǎo)：讓團(tuán)隊(duì)心甘情愿接受工作安排

1. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？兩者的區(qū)別是什么？

2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3. 領(lǐng)導(dǎo)力是人格魅力的綜合體現(xiàn)；

4. 如何提高人格魅力？/人格魅力導(dǎo)圖；

5. 如何提升自身的影響力？

6. 如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。

7. 如何凝聚人心？

? 共啟遠(yuǎn)景——什么是愿景，有什么用，為何要遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景如何規(guī)劃？

? 共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？

? 共建目標(biāo)——什么是戰(zhàn)略目標(biāo)，它有什么用，為何要有戰(zhàn)略目標(biāo)？

8. 新生代（90后）員工管理的“新套路”

? 光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；

? 采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；

? 僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；

? 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

? 領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；

? 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

? 舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦。

9. 新生代員工“奇葩”問題處理：

? 他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？

? 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

? 他們超級(jí)自信，很難協(xié)作，怎么辦？

? 大門敞開著，但沒人進(jìn)來，怎么辦？

? 年輕團(tuán)隊(duì)像一盤散沙，怎么辦？

? 遇上佛系青年，怎么辦？

? 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

? 我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員，怎么辦？

第3章 從目標(biāo)到執(zhí)行：如何塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

1. 解讀目標(biāo)與執(zhí)行——企業(yè)的導(dǎo)航和競爭力

2. 設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力

? 工具：SMART原則、平衡計(jì)分卡；

? 目標(biāo)分解：剝洋蔥法、樹狀圖；

? 任務(wù)分配：定義關(guān)鍵結(jié)果、聚焦最重要目標(biāo)和關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；

? 問題：關(guān)于目標(biāo)上下級(jí)間出現(xiàn)沖突怎么辦？

3. 制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂

? 工具：魚骨圖/思維導(dǎo)圖、甘特圖；

4. 目標(biāo)實(shí)施——有系統(tǒng)，有流程，有方法

? 工具：5why法、執(zhí)行24字真經(jīng)；

? 工具：破窗效應(yīng)、熱爐定律；

? 賦責(zé)：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)；

? 追責(zé)：問責(zé)與容錯(cuò)的尺度；

? 操作方案：查核化、例行化和督導(dǎo)化；

5. 結(jié)果考核——量化、可考核和時(shí)間性

? KPI和OKR；

? 關(guān)于績效面談。

第4章 從效率到效能：如何掌握自己的時(shí)間？

1. 剖析效能、效率和勤懇的關(guān)系；

2. 效能：如何提高你的時(shí)間ROI

? 嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當(dāng)重要的事；

? 要事第一：什么是最重要的事情； 

? 提升效能的方法；

? 工具：四象限法

? ABC管理法

? 6點(diǎn)工作制

? 德魯克的回饋分析法；

? 案例討論：技術(shù)經(jīng)理的一天；

3. 效率：提高你的時(shí)間利用率

? 二維時(shí)間管理術(shù)：專注力X時(shí)間=工作量

? 番茄工作法

? 心流工作法；

? 提高工作效率的方法和建議。

第5章 人際溝通：溝通是人生的必修課

1. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？|工具：梅拉比安公式

2. 如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲

3. 如何表達(dá)使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法

4. 向上溝通：如何與上級(jí)溝通順暢？

? 如何請示工作？ 

? 如何匯報(bào)工作？

? 工具：4P匯報(bào)法

5. 如何向下反饋，讓下屬樂意接受？

? 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

? 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

6. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？

? 工具：BID反饋法

7. 如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？

? 工具：BIA反饋法

8. 高效說服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；

9. 不是主管，如何帶人成事？

? 工具5P法、T=P/O公式

10. 和員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

? 工具：DK模型。

第6章 激活團(tuán)隊(duì)：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)力？

1. 思考與討論：

? 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？

? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

? 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？

? 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？

? 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

2. 如何運(yùn)用激勵(lì)原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；

3. 討論：先批評(píng)還是先表揚(yáng)？關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？

4. 如何運(yùn)用心理效應(yīng)：牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)；

5. 如何少花錢照樣可以激勵(lì)員工？

6. 如何發(fā)放獎(jiǎng)金：“群狼”是“肉”喂出來。

第7章 果斷授權(quán)：如何將團(tuán)隊(duì)自主決策？

1. 思考與討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？

2. 把權(quán)力還給員工：眼睛盯牢手放開、責(zé)權(quán)利對等和權(quán)限可控；

3. 授權(quán)的兩大模型：

? 激勵(lì)-指導(dǎo)式

? 權(quán)力等級(jí)式

4. 為什么一放就亂、一管就死？

? 工具：六字訣、

5. 如何有效授權(quán)？

? 工具：七字法；

第8章 有效輔導(dǎo)：如何培養(yǎng)下屬并讓員工覺得自己很睿智

1. 一流人才的培育法則；

2. 情境領(lǐng)導(dǎo)：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；

? D1熱心的初始者→S1指揮；

? D2夢醒的工作者→S2教練；

? D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；

? D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。

3. 教練的第一技能：深度聆聽；

? 工具：4個(gè)層次

? 工具：3R聆聽模式

4. 教練的第二技能：高能提問。

? 工具：OF提問法

? 工具：六句口訣；

5. GROW教練工具：

? 目標(biāo)

? 現(xiàn)狀

? 選項(xiàng)

? 行動(dòng)

第9章 人才管理：如何識(shí)別、選拔和挽留高潛員工？

1. 問題討論：什么樣的人才算是人才呢？

2. 如何招才選將：選人的誤區(qū)和原則；

3. 如何慧眼識(shí)鷹：人才選拔的48字真經(jīng)；

4. 如何面試：常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷；

? 問話技術(shù)：STAR面試法；

5. 如何用人：用人的原則和策略；

6. 問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

7. 如何做人才挽留：四步法；

8. 如何做離職管理：五步曲、離職面談；

9. 如何留人留心：留人的基本方法。